Resumen de Transformación integral del sistema de salud de la República Democrática de Timor Leste (2013-2016)

Rolando Montero Díaz, Sandra Santana López, Orlando Carnota Lauzan, Carmen Arocha Mariño, María Isabel Ávalos García

• español

  Objetivo. Establecer una transformación integral en el sistema de salud de la República Democrática de Timor Leste (2013-2016). Materiales y métodos: Se realizó un estudio de tipo investigación/acción desde una perspectiva gerencial, con el empleo exhaustivo de métodos, técnicas y herramientas asociadas al enfoque cualitativo y la gerencia en salud en la República Democrática de Timor Leste, durante el periodo 2013- 2016. Resultados: En una primera fase se realizó el análisis situacional a escala de país. Con estos elementos se definieron sucesivamente las prioridades estratégicas, los objetivos, indicadores y metas por cada perspectiva. Finalmente, el programa de cambios se organizó, se ejecutó el proceso de transformaciones y se fueron determinando los resultados. Se diseñaron y quedaron funcionando el Programa Nacional de Cáncer y el Programa Nacional de Atención Primaria; se introdujeron especialidades médicas y servicios asistenciales con los que no se contaba; se crearon nuevos enfoques para la gestión de los recursos humanos y, se elevó el nivel del trabajo científico, entre otros beneficios. Conclusiones. Se produjeron mejoras sustanciales en el sistema de salud y además se dejó creada una capacidad potencial para que dichos efectos sigan creciendo en cantidad y calidad.

  Palabras clave. reforma de la atención de salud, análisis situacional, cuadro de mando integral, tecnologías gerenciales

• English

  Objective. Establish a comprehensive transformation of the health system of the Democratic Republic of Timor Leste (2013-2016). Materials and methods. A research / action type study was carried out from the managerial perspective, with an exhaustive use of methods, techniques and tools associated with the qualitative approach and health management in the Democratic Republic of Timor Leste, during the period 2013- 2016. Results. In a first phase, the situational analysis was carried out at the country level. With these elements, the strategic priorities, objectives, indicators and goals were successively defined for each perspective. Finally, the change program was organized, the transformation process was carried out and the results were determined. The National Cancer Program and the National Primary Care Program were designed and kept functioning; Missing medical specialties and care services were introduced; New approaches to human resource management were created and the level of scientific work was raised, among other benefits. Conclusions. There were substantial improvements in the health system and in addition, a potential capacity was created so that these effects continue to grow in quantity and quality.

  Keywords: health care reform, situational analysis, balanced scorecard, managerial technologies