Resumen de Gestão de projetos na administração pública: um estudo sobre a implantação do processo eletrônico na UFRN e no IFRN

Thales da Costa Lago Alves, Thiago de Oliveira, André Morais Gurgel

• English

  Project management is configured as a strategic and essential practice for the public sector in the search for efficiency and distance from the stigma of excessive bureaucratization, delays or non-compliance with deliveries and waste of public resources. In view of this reality, the present work aims to understand how projects for the implementation of the electronic process at UFRN (Universidade Federal do Rio Grande do Norte)and IFRN (Instituto Federal do Rio Grande do Norte)were developed, as determined by Decree 8.539/2015. This qualitative multi-case study used semi-structured interviews centered on project management practices as the data collection instrument, with the managers of the respective projects as participants. The analysis of the textual corpus, aided by the IRAMUTEQ software, enabled the creation of the classes: Product, Integration, Project Management Practices and Compliance. According to the results obtained in the content analysis, it was confirmed that legal compliance was the main motivator and outline of the objectives of the projects. The survey also showed the project management practices implemented at the two institutions, with a greater volume of those identified at UFRN, due to having a project office. The institutional sponsorship was configured as the main point of support for project management. In contrast,the lack of more in-depth institutional knowledge about document management and administrative procedure protocol procedures characterizes, with greater emphasis, the difficulties faced by project managers.

• português

  A gestão de projetos configura-se como uma prática estratégica e essencial ao setor público na busca pela eficiência e pelo distanciamento do estigma da burocratização excessiva, dos atrasos ou não cumprimento de entregas e do desperdício do recurso público. Diante dessa realidade, o presente trabalho objetiva compreender como foram desenvolvidos osprojetos de implantação do processo eletrônico na UFRN (Universidade Federal do Rio Grande do Norte)e no IFRN (Instituto Federal do Rio Grande do Norte), a partir do que determina o Decreto nº 8.539/2015. A pesquisa tem abordagem qualitativa e é um estudo multicaso, utilizando como instrumento de coleta de dados a realização de entrevistas semiestruturadas centradas nas práticas de gestão de projetos, tendo como participantes os gestores dos respectivos projetos. A análise do corpus textual, auxiliada pelo software IRAMUTEQ, possibilitou a criação das classes: Produto, Integração, Práticas em Gestão de Projetos e Conformidade. De acordo com os resultados obtidos na análise de conteúdo, confirmou-se que a conformidade legal foi o principal motivador e delineador dos objetivos dos projetos. A pesquisa também evidenciou as práticas de gestão de projetos implementadas nas duas instituições, com um maior volume dessas identificadas na UFRN, por dispor de um escritório de projetos. O patrocínio institucional configurou-se como principal ponto de suporte à gestão dos projetos. Em contrapartida, a falta de conhecimento institucional mais aprofundado acerca da gestão de documentos e dos procedimentos de protocolo do processo administrativo, caracteriza, com maior ênfase, as dificuldades enfrentadas pelos gerentes de projeto.