A gestão de benefícios em um projeto de implantação de prontuário eletrônico do paciente: a perspectiva de profissionais da saúde sob à luz do modelo visual lifecyclecanvas®

• Autores: Illiana Rose Benvinda de Oliveira Pereira, Tereza Raquel da Silva Dantas, Dmitryev Cyreneu da Silva, João Paulo Oliveira Lucena
• Localización: Gestão e Projetos: GeP, ISSN-e 2236-0972, Vol. 13, Nº. 1, 2022, págs. 189-214
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Benefits management in a patient'S electronic handbook implementation project: The perspective of healthcare professionals in the light of the lifecyclecanvas® visual model
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• Resumen
  • English

    The present study aims to relate the perception of benefits of implementing the Electronic Patient Record (EPR), from the perspective of health professionals who are part of a Home Care (HC) service, in the light of the Life Cycle Canvas®(LCC) visual project management (PM) model. This is a case study carried out in an organization in the health segment and carried out through the application of group interviews using semi-structured interview script with professionals who use the ERP and the project team that used the LCC as a tool of PM. Research findings are analyzed through a thematic analysis based on the project's LCC. The results show that the research participants showed satisfaction, although not totally, with the use of the system, so the benefits can be visualized more clearly in the long term and based on the documentation of these aspects, especially by the organization. From the perspective of the project team, it is believed that, as they have more maturity in projects, it was possible to identify in their speech, in addition to the desired benefits, opportunities for improvement, including through the Benefits Management (BM) in projects to be developed by the HC service. The study contributes to the PM theme with the experience of an organization in the health area that made use of the LCC visual tool and to observe the perception of the benefits generated in the vision of theprofessionals involved.

  • português

    O presente estudo tem como objetivo relacionar a percepção de benefícios da implantação do Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP), na perspectiva de profissionais de saúde que integram um serviço de Atenção Domiciliar (AD), sob à luz do modelo visual de gestão de projetos (GP) Life Cycle Canvas® (LCC). Trata-se de um estudo de caso realizado em uma organização do segmento da saúde e realizado por meio da aplicação de entrevistas emgrupo com uso de roteiro de entrevista semiestruturado junto a profissionais usuários do PEP e equipe do projeto que utilizou o LCC como ferramenta de GP. Os achados da pesquisa são analisados por meio de uma análise temática com base no LCC do projeto. Os resultados evidenciam que os participantes da pesquisa demonstraram satisfação, embora não totalmente, com o uso do sistema, logo, os benefícios podem ser visualizados de forma mais evidente em longo prazo e com base na documentação desses aspectos, especialmente por parte da organização. Sob a ótica da equipe do projeto acredita-se que por ter mais maturidade em projetos foi possível identificar em sua fala, além dos benefícios almejados, oportunidades de melhorias, inclusive pela Gestão de Benefícios (GB) em projetos a serem desenvolvidos pelo serviço de AD. O estudo contribui na temática de GP com a experiência de umaorganização da área da saúde que fez uso da ferramenta visual LCC e a observar a percepção dos benefícios gerados na visão dos profissionais envolvidos.