Claves para lidiar con las personas difíciles

• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 88, 2003, págs. 16-18
• Idioma: español
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• Resumen

  • En esta época en la que se trabaja a contrareloj, las personas difíciles constituyen un problema que en ocasiones las empresas no se pueden permitir. Sea como sea la persona quie hace la vida imposible a sus compañeros, el objetivo es siempre el mismo: conseguir que ceje en su empeño sin provocar un conflicto mayor. A continuación, se ofrece una guía sobre como resolver situaciones con diplomacia y aplomo, y todo ello, sin dejar de lograr los objetivos profesionales marcados, extraída del libro "Personas difíciles", de Ros Jay, publicado por la editorial Prentice Hall