Avaliac;ao da Qualidade dos Servic;os na rede de Bibliotecas em Portugal -Modelo SERVQUAL

• Autores: Mário Carrilho Negas, Elsa Rosário Negas
• Localización: Sistemas y Tecnologías de Información: actas de la 7.ª Conferencia Ibérica de Sistemas y Tecnologías de Información / Alvaro Rocha (ed. lit.), José A. Calvo-Manzano Villalón (ed. lit.), Luís Paulo Reis (ed. lit.), Manuel Pérez Cota (ed. lit.), Vol. 1, 2012 (Artículos), ISBN 978-989-96247-6-4, págs. 138-144
• Idioma: portugués
• Texto completo no disponible (Saber más ...)