Resumen de Impacto de la transformación digital en las personas (I): un ciudadano a la búsqueda del paraíso administrativo
A menudo cometemos el error de considerar que la transformación digital en el sector público se logra con un empacho de cacharrería o santificando los procesos. Realmente es un profundo cambio de paradigma protagonizado por personas, ya sean empleados públicos prestando servicio o ciudadanos recibiéndolo. El objetivo final no es otro que mejorar la vida de las personas en su relación con las administraciones públicas.
