Resumen de La satisfacción laboral en condiciones de trabajo flexible en una empresa de telefonía móvil

Jorge Omar Quintero Rodríguez, Emma Lorena Sifuentes Ocegueda

• español

  La satisfacción laboral respecto a las políticas y prácticas que orienta el trabajo flexible en las empresas, se ha convertido en un tema de sumo interés para los gestores de las organizaciones. En el presente artículo se reportan los resultados del estudio realizado sobre el estado de satisfacción que experimentan los trabajadores de una empresa que opera bajo esquemas flexibles de trabajo, dedicada a la comercialización de instrumentos y servicios de comunicación. El objetivo planteado fue conocer el nivel de satisfacción del personal, e identificar las áreas críticas o de mejora de las condiciones laborales y profesionales de los empleados. Se trata de una investigación cuantitativa de tipo correlacional, transversal, no experimental, orientada a validar la hipótesis sobre los efectos en el sentir de inseguridad del empleo en el trabajador y su cercanía o identificación con la empresa, así como con su realización profesional. Palabras claves: Desregulación del Mercado Laboral, Trabajo Flexible, Satisfacción Laboral, Satisfacción Extrínseca, Satisfacción Intrínseca. doi: https://doi.org/10.36825/RITI.09.19.010

• English

  Job satisfaction with respect to the policies and practices that guide flexible work in companies has become a topic of great interest to managers of organizations. This article reports the results of the study carried out on the state of satisfaction experienced by the workers of a company that operates under flexible work schemes, dedicated to the commercialization of communication instruments and services. The proposed objective was to know the level of satisfaction of the staff and identify the critical areas or areas for improvement of the working and professional conditions of the employees. It is a quantitative, correlational, cross-sectional, non-experimental research aimed at validating the hypothesis about the effects on the feeling of job insecurity in the worker and their closeness or identification with the company, as well as with their professional performance. Keywords: Labor Market Deregulation, Flexible Work, Job Satisfaction, Extrinsic Satisfaction, Intrinsic Satisfaction. doi: https://doi.org/10.36825/RITI.09.19.010