Influencia de las prácticas de alto rendimiento de recursos humanos en el burnout y los resultados de las "kellys”

• Autores: Sheila María Díaz Segura, Daniel Dorta Afonso
• Localización: Emprendimiento y negocios internacionales, ISSN-e 2530-5603, Vol. 6, Nº. 2, 2021, págs. 46-50
• Idioma: español
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  • Las prácticas de alto rendimiento de recursos humanos son unas prácticas que, mediante la formación, el empoderamiento y la recompensa, pretenden mejorar el rendimiento de los trabajadores. Muchos estudios indican que estas prácticas, además, aumentan la satisfacción laboral y disminuyen la probabilidad de desarrollar síntomas de burnout, un síndrome que afecta empleados insatisfechos laboralmente y cuyas manifestaciones, entre otras, son el cinismo o la ineficacia. En el colectivo de las camareras de piso (las “kellys”), la situación laboral es precaria y la incidencia del burnout es elevada, por lo que el uso de las HRHRP puede ser de gran utilidad.