Resumen de Calidad de atención en pacientes con insuficiencia renal crónica terminal con tratamiento sustitutivo con hemodiálisis

Kony Jessica Cuellar de la Cruz

• español

  La investigación tiene por objetivo determinar la calidad de atención según la metodología (SERVQUAL) que se brinda a los pacientes con insuficiencia renal crónica terminal en tratamiento sustitutivo con hemodiálisis del Hospital Nacional Dos de Mayo, Lima 2020. La metodología fue descriptiva correlacional. Entre los resultados de tiene que la metodología (SERVQUAL), asumiendo las escalas se tuvo un resultado en la prueba de medias de la variable “Nivel de atención”, la cual ajustado con el intervalo de confianza se logró un puntaje de 1.87 puntos, con el valor de ajuste y redondeando 2.00 puntos, correspondiente a la escala Deficiente. Esto determinó el enunciado o supuesto alterno que define “Existe un deficiente nivel de atención según la metodología (SERVQUAL) percibida por los pacientes con insuficiencia renal crónica terminal con tratamiento sustitutivo de hemodiálisis del Hospital Nacional Dos de Mayo, Lima 2020”, con lo que fue validada.

• English

  The objective of the research is to determine the quality of care according to the methodology (SERVQUAL) that is provided to patients with end-stage renal disease in substitution treatment with hemodialysis at the Hospital Nacional Dos de Mayo, Lima 2020. The methodology was descriptive and correlational. Among the results of the methodology (SERVQUAL), assuming the scales, a result was obtained in the test of means of the variable “Level of attention”, which adjusted with the confidence interval, a score of 1.87 points was achieved, with the adjustment value and rounding 2.00 points, corresponding to the Poor scale. This determined the statement or alternate assumption that defines "There is a deficient level of care according to the methodology (SERVQUAL) perceived by patients with end-stage chronic renal failure with hemodialysis replacement treatment at Hospital Nacional Dos de Mayo, Lima 2020", thus was validated.