Las habilidades para la evaluación de la satisfacción de los estudiantes universitarios: Un análisis multivariante

• Autores: Duniesky Feitó Madrigal, Malena Portal Boza, Blanca Estela Bernal Escoto
• Localización: Varela, ISSN-e 1810-3413, Vol. 18, Nº. 50, 2018 (Ejemplar dedicado a: THE DEVELOPMENT OF SKILLS IN THE EDUCATIONAL PROCESSES (II)), págs. 235-249
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • The skills for the evaluation of the satisfaction of the university services: A multivarian analysis
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    El objetivo de la presente investigación consistió en evaluar a través de un índice, la satisfacción de los estudiantes de la Universidad Autónoma de Baja California (UABC) con los  servicios de formación integral que se ofrecen por parte de la institución. Se emplearon en el estudio metodologías de Análisis Multivariante de Componentes Principales y de Análisis de Varianza para una muestra de 345 alumnos. Los resultados obtenidos indican un nivel promedio de satisfacción global del 53.8 %. Asimismo, se pudo corroborar que los estudiantes que se localizan en etapas inferiores muestran en promedio,  un menor grado de satisfacción que aquellos que se encuentran en etapas superiores de su formación académica.

  • English

    The objective of this research is to evaluate through an index, the satisfaction of the students of the Autonomous University of Baja California (UABC) with the comprehensive training services offered by the institution. Methodologies of Multivariate Analysis of Principal Components and Analysis of Variance were used in the study for a sample of 345 students. The results obtained indicate an average level of overall satisfaction of 53.8%. Likewise, it was possible to corroborate that the students who are located in lower stages show, on average, a lower degree of satisfaction than those who are in higher stages of their academic formation.