La calidad de servicio percibida en centros ocupacionales de personas con discapacidad: validación de la escala SERVQUAL

• Autores: Carmen Barranco Expósito, María Asunción Cívicos Juárez, Celsa Cáceres Rodríguez, Luis F. Díaz Vivela, Manuel Hernández Hernández, María Berta Puyol Lerga
• Localización: Trabajo social y salud, ISSN 1130-2976, Nº. 47, 2004 (Ejemplar dedicado a: Un siglo de experiencia: Comunicaciones. VIII Congreso de la Asociación Española de Trabajo Social y Salud (Sevilla, Octubre 2003)), págs. 73-79
• Idioma: español
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