Resumen de Elaboração de estratégias de produção baseadas no instrumento de diagnóstico da produção de organizações complexas

Pedro Primo Bristot, Emiliana Margotti, Angélica Pott de Medeiros, Rolf Hermann Erdmann

• English

  Identifying gaps in the production process and taking action to improve them contributes to the success of organizations. But given its complexity it is not possible to act on all causes. Thus, this work proposes a technique for selecting projects to improve the production system, in line with the productive strategy of the organization. For this purpose we used the complex organization production diagnostic tool (IDPoC) and the multicriteria decision support method (MCDA). IDPoC identifies the current state and major shortcomings of the production system, suggesting improvements. These are grouped into categories that form the input for MCDA application, aiming at their prioritization within criteria based on the strategic alignment of the organization. After the empirical application of the proposed technique, in an insurance brokerage, improvement projects were achieved with due strategic prioritization, proving the robustness of the proposed technique.

• português

  Identificar lacunas no processo produtivo e tomar ações para melhora-las contribui para o sucesso das organizações. Porém dada a sua complexidade não é possível agir em todas as causas. Desta forma este trabalho propõe uma técnica para seleção de projetos de melhoria do sistema de produção, alinhado à estratégia produtiva da organização. Para tal foram utilizados o instrumento de diagnóstico de produção de organizações complexas (IDPoC) e o método multicritério de apoio à decisão (MCDA). O IDPoC identifica o estado atual e as principais deficiências do sistema produtivo, sugerindo melhorias. Essas são agrupadas em categorias que formam o insumo para aplicação do MCDA, visando suas priorizações dentro de critérios pautados no alinhamento estratégico da organização. Após a aplicação empírica da técnica proposta, em uma corretora de seguros, alcançou-se como resultado projetos de melhoria com devida priorização estratégica, comprovando a robustez da técnica proposta.