Resumen de Diagnóstico de la satisfacción laboral en la Corporación Nacional de Electricidad del Cantón Tosagua
Ernesto Negrín Sosa, María Gabriela Montesdeoca Calderón
El objetivo de esta investigación fue realizar un diagnóstico de la satisfacción laboral de las servidoras y servidores de la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL) del cantón Tosagua. Se aplicó como primera técnica la entrevista para constatar y socializar el problema. Para la elaboración de la encuesta se utilizaron indicadores de satisfacción laboral extraídos de la investigación bibliográfica y resumidos a través del método Delphi. Los expertos mediante sus votaciones determinaron que resultados iguales o mayores a 0,70, se llevarán a priorización por el método Kendall para determinar la confiabilidad de la encuesta obteniendo como resultado 0,97. Su aplicación permitió identificar: problemas de experiencia en algunos funcionarios, exposición al ruido y espacios reducidos, depreciación avanzada de los equipos de trabajo, descontento con el procedimiento del reconocimiento en labores destacadas y el salario percibido, sistema de comunicación deficiente, relaciones laborales poco afectivas y la no implementación de medidas de prevención de riesgos laborales. Se propuso un plan de mejora, concluyendo que a través de la socialización con los servidores(as) y compromiso del Jefe de Agencia en la aplicación de cada una de las acciones y medidas se contribuyó positivamente a la satisfacción, seguridad, salud y calidad de vida laboral.
