Estrategias de evaluación del desempeño de la calidad para gobiernos locales en Colombia y México

• Camacho Camacho, Hernando ^[1] ; Martínez-Jiménez, Rosendo ^[2] ; Moreno Rodríguez, Ingrid Carolina ^[1]
  1. [1] Universidad Santo Tomás

     Universidad Santo Tomás

     Santiago, Chile

     
  2. [2] Universidad Autónoma “Benito Juárez” de Oaxaca
• Localización: Revista de ciencias sociales, ISSN-e 1315-9518, Vol. 28, Nº. 1, 2022, págs. 157-174
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Quality performance evaluation strategies for local governments in Colombia and Mexico
• Enlaces
  • Texto completo (pdf)
• Resumen
  • español

    El artículo de investigación se enfocó en plantear estrategias a partir de la evaluación del desempeño de los gobiernos locales, utilizando como instrumento de diagnóstico el anexo B de la norma ISO 18091 Directrices para la aplicación de la Norma ISO 9001 en los gobiernos locales, basados en dicha norma como un referente internacional aplicado para mitigar las brechas que se encuentran por la baja gestión o por desconocimiento de los líderes o de los funcionarios encargados de la administración municipal. El escenario de estudio se tomó por conveniencia en dos municipios, uno en Colombia, el municipio de Viotá en el Departamento de Cundinamarca, y el otro en México, el municipio de Santa María Atzompa estado de Oaxaca. Se definió una investigación con enfoque cualitativo de carácter exploratorio-descriptivo, por medio de la cual, a través de la toma de información tanto de manera documental como a través de entrevistas a los funcionarios públicos y con participación de la comunidad, se analizan los resultados y se formulan estrategias para cada una de los municipios, a partir de las dimensiones de: Desarrollo económico sostenible, desarrollo ambiental sostenible, desarrollo social incluyente y desarrollo institucional para un buen gobierno.

  • English

    The research article focused on proposing strategies based on the evaluation of the performance of local governments, using as a diagnostic instrument Annex B of ISO 18091 Guidelines for the application of ISO 9001 in local governments, based on said standard as an international benchmark applied to mitigate the gaps that are found due to low management or ignorance of the leaders or officials in charge of municipal administration. The study scenario was taken for convenience in two municipalities, one in Colombia, the municipality of Viotá in the Department of Cundinamarca, and the other in Mexico. the municipality of Santa María Atzompa state of Oaxaca. An investigation with a qualitative approach of an exploratory-descriptive nature was defined, through which, through the collection of information both in a documentary way and through interviews with public officials and with community participation, the results are analyzed and strategies are formulated for each of the municipalities, based on the dimensions of: sustainable economic development, sustainable environmental development, inclusive social development and institutional development for good governance.