Resumen de Calidad en la atención e información: Opinión de los familiares

Nuria Gallardo Jiménez, Francisco-Román Najarro Infante, Miguel Angel Dulce García, M. Carmen Pérez Fernández, Adela Fernández Fernández

• español

  El ingreso en una Unidad de Cuidados Intensivos (UCI), supone una situación de estrés-ansiedad, miedo e inseguridad, tanto para el paciente como para su familia. Al ingreso se prioriza la asistencia sanitaria, minusvalorando la atención a los familiares, familiares que presentan una ansiedad e interrupción de los procesos familiares. Este aspecto se agrava, con la estructura arquitectónica de las unidades y la restricción de los horarios de visita, que permite mantener poco contacto físico, emocional y de comunicación entre pacientes y profesionales sanitarios con sus familiares, es preciso prestar especial atención al programar las intervenciones de Enfermería al fomento de la comunicación (NIC 4976) y al fomento de la implicación/ participación de la familia (NIC 7110) con el fin de conseguir optimizar la percepción/ participación del usuario/familia en el proceso, a través de la mejora de la comunicación (NOC 0902).

• English

  Placement in an intensive care unit (ICU), means a situation of stress-anxiety, fear and insecurity, both the patient and his family. At admission prioritizes health care, neglecting the care of relatives, relatives having anxiety and disruption of family processes. This aspect is worsening, with the architectural structure of the units and the restriction of visiting hours, which allows to maintain some physical contact, emotional and communication between patients and health professionals with family, need special attention when planning interventions Nursing the promotion of communication (NIC 4976) and encouraging the involvement / participation of the family (NIC 7110) in order to optimize the perception / user involvement / family in the process, through improved communication (NOC 0902).