Resumen de Aplicación industria 4.0 en logística de RAPPI “Zona T”, de Bogotá D.C., Colombia

Martha Lucia Belmonte Rodríguez, Rodrigo Eduardo Pardo Calderón, Luis Felipe Mogollón Loaiza

• español

  El presente manuscrito documenta la investigación realizada a la empresa de paquetería y mensajería RAPPI de la ciudad Bogotá y, cómo esta aplica la Industria 4.0 en su modelo logístico. En la cual se usan los conocimientos adquiridos en áreas de ingeniería, métodos y logística para el planteamiento de posibles mejoras al proceso de entregas Delivery. El área de estudio fue la Zona T de la ciudad de Bogotá ubicada entre las calles 79 a 85 y las carreras 11 a 15, debido a que es una de las zonas de mayor importancia gastronómica y comercial, con un alto flujo de “Rappitenderos”. Para el análisis logístico,se realizó estudio de campo y la utilización de fuentes bibliográficas como artículos emitidos por periódicos y revistas locales, así como, estudios de Universidades Nacionales sobre el impacto de la industria 4.0 en el empleo y plataformas virtuales SoyRappi-App para repartidores, Waze y Google Maps. Con esta investigación, se busca analizar el impacto de las tecnologías 4.0 en este tipo empresas de economía colaborativa, promoviendo la eficiencia en el proceso de entregas y servicio al cliente.

• English

  This document corresponds to the research carried out at the RAPPI enterprise based on parcel and courier company located in Bogotá city and, how Industry 4.0 applies in its logistics model. The knowledge acquired in the engineering, methods and logistics areas is used to propose possible improvements to the delivery process. The study area was Zone T of the Bogotá city located between streets 79 to 85 and Avenues 11 to 15, because it is one of the areas of greatest gastronomic and commercial relevance, with a high flow of “SoyRappi” in much more of this. For the logistic analysis, afield study was carried out and the use of bibliographic sources such as local articles issued by newspapers and magazines, studies from National Universities based on the impact of Industry 4.0 on employment and virtual platforms like SoyRappi-App for deliverymen, Waze and Google Maps. This research seeks to analyze the impact of 4.0 technologies in this kind of collaborative economy companies promoting efficiency in the delivery process and customer service.