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Empirical evidence of job satisfaction among employees at sharia compliance hotel

  • Autores: Nlizwa Rashid, Samer Ali Al-shami, Amira Azman, Adina Nawi
  • Localización: Religación: Revista de Ciencias Sociales y Humanidades, ISSN-e 2477-9083, Vol. 4, Nº. Extra 17, 2019 (Ejemplar dedicado a: Número Especial Julio 2019), págs. 166-179
  • Idioma: inglés
  • Títulos paralelos:
    • Evidencia empírica de satisfacción laboral entre los empleados del hotel de cumplimiento de la sharia
  • Enlaces
  • Resumen
    • español

      Hoy en día, hay crecientes demandas de hoteles de cumplimiento normativo de la Sharia en Malasia debido al creciente número de visitantes musulmanes en este país. Básicamente, los objetivos finales del establecimiento de hoteles de cumplimiento normativo de la Sharia son satisfacer las necesidades de los clientes en el área de alojamientos de Halal y proveedores de alimentos. La mayor parte de la investigación en esta área se centra en los factores de éxito para aumentar la satisfacción del cliente y la falta de evidencia empírica sobre el estudio de la satisfacción de los empleados. El objetivo principal de esta investigación es estudiar la relación entre el entorno laboral, la recompensa, la capacitación, el apoyo del supervisor y la satisfacción laboral en el hotel de cumplimiento normativo de la Sharia. Esta investigación empleó una metodología de investigación cuantitativa a través de la segregación de cuestionarios. 135 copias del cuestionario se segregan en el hotel de cumplimiento de la sharia de Melaka entre los empleados. El estudio utilizó el análisis de datos a través del Paquete Estadístico para Ciencias Sociales (SPSS). Los resultados indican que el ambiente de trabajo es el más influyente y ha resultado en una significativa satisfacción laboral entre los empleados del hotel de cumplimiento de la sharia de Melaka.

    • English

      Nowadays, there are growing demands of sharia compliance hotels in Malaysia due to increasing number of Muslims visitors in this country. Basically, the ultimate aims of sharia compliance hotels establishment are to fulfill customer needs in the area of halal accommodation and food providers. Most of the research in this area are focusing on success factors towards increasing customer’s satisfaction and lack of empirical evidence on study of employee satisfaction.  Therefore, the purpose of this research is to determine factors that influence job satisfaction at the sharia compliance hotel. The main objective of this research is to study the relationship between work environment, reward, training, supervisor support and job satisfaction in the sharia compliance hotel. This research employed a quantitative research methodology thru questionnaire segregation. 135 copies of the questionnaire segregate in Melaka sharia compliance hotel among employees. The study used the data analysis through Statistical Package for Social Science (SPSS). The findings indicate that the work environment is the most influential and has resulted in a significant on job satisfaction among employees in Melaka sharia compliance hotel.


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