Propuesta de mejora para reducir los tiempos de espera mediante un modelo Matemático-Computacional de Líneas de Espera

• Lara Gavilánez, Héctor R. ^[1] ; Naranjo Peña, Irma E. ^[1] ; Arteaga Yaguar, Elvis R. ^[1]
  1. [1] Universidad de Guayaquil

     Universidad de Guayaquil

     Guayaquil, Ecuador

     
• Localización: Ecuadorian Science Journal, ISSN-e 2602-8077, Vol. 5, Nº. 2, 2021 (Ejemplar dedicado a: Septiembre), págs. 83-99
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Proposal for improvement to reduce waiting times by means of a Mathematical-Computational Model of Waiting Lines
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• Resumen
  • español

    En el presente artículo se plantea una solución mediante un modelo matemático aplicado al servicio de taxis urbanos que se dirigen al Cantón Durán, desde la ciudad de Guayaquil. Aplicando un modelo de teoría de colas. Se determina si la manera como se ofrece el servicio de taxis actualmente a los usuarios es el más indicado respecto al tiempo que deben esperar los pasajeros desde el momento en que llegan al lugar de abordaje de los taxis hasta el momento de partida de estos. Mediante el empleo del modelo matemático de teoría de colas, que simula el proceso que tienen que realizar los pasajeros para tomar un taxi, se pretende reducir los tiempos de espera para tomar el servicio de taxi de cada persona. también determinar el número de taxis que deberían prestar el servicio dependiendo de la hora, día de la semana, y tráfico, que es un factor determinante para los tiempos de viaje de cada unidad.

  • English

    In this article, a solution is proposed through a mathematical model applied to the urban taxi service that goes to “Cantón Durán”, from the city of Guayaquil. Applying a queuing theory model. It is determined whether the way in which the taxi service is currently offered to users is the most indicated with respect to the time that passengers must wait from the moment they arrive at the place of boarding of the taxis until the moment of their departure. By using the mathematical model of queuing theory, which simulates the process that passengers have to go through to take a taxi, it is intended to reduce the waiting times to take the taxi service of each person. also determine the number of taxis that should provide the service depending on the time, day of the week, and traffic, which is a determining factor for the travel times of each unit.