Las emociones del miedo, efectos en las organizaciones. Apuntes para las quejas en la comunidad universitaria

• VERA MARTÍNEZ, Juan José ^[1]
  1. [1] Universidad de Murcia

     Universidad de Murcia

     Murcia, España

     
• Localización: Rued@: Universidad, Ética y Derechos, ISSN-e 2530-030X, Nº. 5, 2020, págs. 20-43
• Idioma: español
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• Resumen

  • Es habitual en el funcionamiento de las Defensorías Universitarias que cuando se presentanconsultas, quejas o comunicación de hechos que pueden ser objeto de denuncia einspección, éstas vengan acompañadas de expresiones de aprensión, temor o, inclusive,explícitas reservas por miedo a sufrir represalias. La confidencialidad y neutralidad debidasen las actuaciones no siempre ofrecen la seguridad emocional y real que las personasque se quejan o informan esperan, requieren o necesitan. Las universidades como organizacionesson contexto de manifestación de temores y miedos comunes ante conductasinadecuadas con los efectos perniciosos que muestra la literatura. La cuestión de las posiblesrepresalias hacia informantes y denunciantes y lamanera de atender y prevenirlas,detectarlas y perseguirlas mediante defi niciones de políticas explícitas y protocolos deactuación es la refl exión que apunta este trabajo.