Desinformación y comunicación organizacional: estudio sobre el impacto de las fake news

• Rodríguez Fernández, Leticia ^[1]
  1. [1] Universidad Nebrija

     Universidad Nebrija

     Madrid, España

     
• Localización: Revista Latina de Comunicación Social, ISSN-e 1138-5820, Nº. 74, 2019, págs. 1714-1728
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Disinformation and organisational communication: A study of the impact of fake news
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• Resumen
  • español

    Introducción: La desinformación es un fenómeno de actualidad. La viralidad e impacto de las fake news muestran nuevos riesgos para la reputación de las organizaciones. Metodología: Se pretende conocer cuáles son las organizaciones (instituciones, partidos políticos y empresas) más afectadas por información falsa en España y abordar los tipos de bulos más frecuentes para cada una. Se realiza una investigación descriptiva para aproximarnos al objeto de estudio y un análisis de contenido sobre las verificaciones recogidas por Maldito bulo durante 3 meses. Resultados y conclusiones: Los resultados confirman que más de la mitad de las verificaciones analizadas en la muestra están relacionadas con alguna organización y trataban de afectar mayormente a la reputación de instituciones públicas, seguida de las empresas y los partidos políticos. El 31% de las verificaciones sobre organizaciones se referían a alguna persona física relacionada con la misma.

  • English

    Introduction: Disinformation is a current phenomenon. Fake news stories have the potential to go viral and this poses new risks for the reputation of organisations. This study seeks to identify the types of organisations (public institutions, political parties and companies) that have been affected the most by fake news in Spain and to identify the most frequently spread false rumours. Methods: The study adopts a descriptive approach based on the content analysis of the fake news collected, over a 3-month period, by Maldito Bulo, an independent journalistic platform focused on the control of disinformation and public discourse through fact-checking and data journalism techniques. Results and conclusions: The results confirm that more than half of the sample of fake news target organisations and seek to affect mainly the reputation of public institutions, followed by companies and political parties. 31% of the fake news related to organisations referred to individuals associated to them.