Propuesta de gestión de cobranza sistematizada para controlar la morosidad en Instituciones de Educación Básica

• Rafael Romero Carazas ^[1] ; Wilda Torres Barrera ^[1] ; Carlos Alberto Vásquez Villanueva ^[1]
  1. [1] Universidad Peruana Unión

     Universidad Peruana Unión

     Perú

     
• Localización: Gestión Joven, ISSN-e 1988-9011, Vol. 22, Nº. 4, 2021, págs. 37-53
• Idioma: español
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    Este estudio persigue el propósito de implementar una propuesta de gestión de cobranza sistematizada para controlar la morosidad en instituciones de educación básica, específicamente en el Colegio Adventista José de San Martín Departamento La Libertad, Provincia de Trujillo-Perú, 2019. Así se propone que el seguimiento de los impagos se efectúe por medio de este sistema, el cual consiste en un fichero de morosos que garantiza la solvencia del crédito y la cobranza a tiempo, reduciendo las tasas de morosidad. Investigación tipo analítica, propositiva descriptiva, diseño no experimental y corte aplicado transversal. La población se estudió mediante un muestreo por conveniencia no probabilístico en la tesorería del colegio. Se utilizó la técnica de entrevista personal y análisis documental; un cuestionario y una observación como instrumento por medio de una ficha de análisis al tesorero de la institución, al cual se le formularon 10 preguntas abiertas que permitieron obtener la interpretación sobre el contexto financiero de esta entidad. Los resultados indicaron que existen varios factores incidentes en esta situación morosa: departamentos de finanzas con inefectividad en cobranzas, desinformación al deudor desde que inicia el contrato hasta que resulta moroso por falta de seguimiento y olvido de pago. También el análisis vertical reflejó que las cuentas por cobrar en el 2019 eran de un 12.19%. Concluyendo así que se debe implementar este sistema (Collector Equifax) en los procesos financieros del colegio para reducir la morosidad existente hasta en un 50%. Además, brindar seguridad, solvencia y organización para la institución y los padres de familia.

  • English

    The purpose of this study is to implement a systematized collection management proposal for the defaulter’s control in basic education institutions, specifically in the José of San Martín Adventist School, Department of The Liberty, Trujillo Province-Peru, 2019.

    Thus, it has been proposed that the debtor’s monitoring be carried out through this system: a file of defaulters which guarantees credit solvency and payment on time, reducing default rates. The research is analytical, descriptive and propositional, with a non-experimental and applied design cross-sectional. The population was studied using a non-probabilistic convenience sampling in the school treasury. Personal interviews and documentary analysis were used for this study; a questionnaire and an observation to the treasurer of the institution were our analysis instruments, in which 10 open questions were formulated, and in return this allowed us to obtain the interpretation on the financial context of this entity. The results indicated that there are several incident factors in this situation of defaulters: Financial departments with ineffective collections, disinformation to the debtor from the beginning of the contract until the debtor is delinquent due to lack of follow-up and forgetfulness of payment. The study also resulted in the financial statement reflecting 12.19% in 2019. Thus, it was concluded that this system (Collector Equifax) should be implemented in the financial processes of the school to reduce debtor users to 50%. In addition, provide security, solvency and organization for the institution and parents.