Resumen de Centros de control de incendios forestales en Chile: experiencia de diseño orientado al usuario

Jimena Alarcón Castro, Javiera Brañes Alarcón, Josefina Brañes Alarcón

• español

  Actualmente, en Chile, el espacio habitable de los centros de control de incendios forestales puede ser mejorado, favoreciendo la eficiencia y confort de los operarios enfrentados a situaciones críticas. El presente estudio se ocupa de definir parámetros con potencial de mejorar la experiencia emocional y práctica de los usuarios, quienes en ocasiones de emergencia están sometidos a altas presiones. Se contempla dentro del objetivo la determinación del color predominante del entorno de trabajo colectivo y la ubicación óptima de los operadores en sus puestos individuales. El planteamiento metodológico integra principios de diseño orientado al usuario, basados en la Ingeniería Kansei, para establecer relaciones emocionales entre color y percepción de los operadores. Se realizaron grupos focales para conducir un proceso de co-creación, con un enfoque basado en la toma de decisiones participativa respecto de los aspectos a estudiar. Los resultados indican que la primera opción jerárquica es el entorno blanco, con una aprobación máxima en el eje concentración-distracción (Σfr= 28), seguido de estabilidad-incertidumbre (Σfr= 27). Las conclusiones señalan que los operadores privilegian entornos de trabajo visualmente pulcros y una ubicación de sus puestos individuales que prioriza una comunicación visual inmediata, para un actuar eficiente ante emergencias

• English

  Currently, in Chile, the habitable space of forest fire control centers can be improved, favoring the efficiency and comfort of operators faced with critical situations. The present study is concerned with defining parameters with the potential to improve the emotional and practical experience of users who, on emergency occasions, are subjected to a strong pressure. Within this objective are considered the determination of the predominant color of the collective work environment and the optimal location of the operators in their individual positions. The methodological approach integrates user-oriented design principles, based on Kansei Engineering, to establish emotional relationships between color and operator perception. Focus groups were held to conduct a co-creation process, with an approach based on participatory decision-making regarding the aspects to be studied. The results indicate that the first hierarchical option is the white environment, with a maximum approval in the concentration-distraction axis (Σfr = 28), followed by stability-uncertainty (Σfr = 27).

  The conclusions indicate that operators favor visually neat work environments and a location of their individual positions that prioritizes immediate visual communication for efficient action in emergencies.

• português

  Atualmente, no Chile, o espaço destinado a moradia dos centros de controle de incêndios florestais pode ser melhorado, favorecendo a eficiência e conforto dos operários enfrentados a situações críticas. O presente estudo persegue definir parâmetros com potencial de melhorar a experiência emocional e prática dos usuários que, em ocasiões de emergência, estão submetidos a altas pressões. Contempla-se, dentro do objetivo, a determinação da cor predominante do ambiente coletivo de trabalho e a otimização do layout das áreas de trabalho individuais dos operadores. A abordagem metodológica integra princípios de desenho orientado ao usuário, baseados na Engenheira Kansei, para estabelecer relações emocionais entre cor e percepção dos operadores. Conformaram-se grupos focais para conduzir um processo de cocriação, com uma abordagem baseada na tomada de decisões participativa em relação aos aspectos a serem estudados. Os resultados indicam que a primeira opção hierárquica é o ambiente branco, com aprovação máxima no eixo concentração-distração (Σfr= 28), seguido da estabilidade-incerteza (Σfr= 27). As conclusões indicam que os operadores privilegiam ambientes de trabalho visualmente pulcros e uma localização de suas áreas individuais que prioriza a comunicação visual imediata, para agir de forma eficiente diante das emergências.