Procesos de Gestión de los Centros de Salud Privados y Calidad de Atención a Pacientes con Enfermedades Renales Crónicas
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[1] Universidad Laica Vicente Rocafuerte, Guayaquil,
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- Localización: Polo del Conocimiento: Revista científico - profesional, ISSN-e 2550-682X, Vol. 6, Nº. 11, 2021, págs. 1262-1281
- Idioma: español
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Resumen
La gestión interna en toda unidad económica es un aspecto de suma importancia debido a que permite mejorar el sistema comunicacional, organizar, mejorar y optimizar cada uno de los recursos con los que cuenta la empresa. Es por ello, que el propósito central de la presente investigación es optimizar el proceso de gestión dentro de los centros de salud privado respecto a la calidad de servicio que ofrecen a sus pacientes con enfermedades renales crónicas dado que se ha podido identificar que existe un débil sistema actualmente lo que ha incurrido en la inconformidad de los pacientes, aumento de quejas, desorganización interna, ausencia de capacitaciones, entre otros aspectos. Mediante el abordaje teórico se pudo identificar la relevancia del control interno en las instituciones privadas, la manera de emplear un sistema de gestión y sus principales ventajas. Posteriormente, a través de una metodología con enfoque mixto se emplean encuestas para determinar gráficamente las tendencias de adaptabilidad e inestabilidad que se propicia dentro del sector de salud por mala preparación de los médicos o enfermeros, además mediante entrevistas se abordan la opinión de profesionales donde se identifican factores críticos y la manera de mejorarlo proponiendo estrategias de control. Finalmente, se presenta una propuesta basada en diseñar un sistema de gestión dentro de las unidades de atención especial para enfermos renales crónicos y destacar las medidas necesarias a tomar por parte del cuerpo ejecutivo buscando siempre el beneficio económico, así como social del servicio de salud.
