En este artículo presentamos el proceso de mejora como un elemento integrador de los nuevos modelos de gestión y destacamos su validez e importancia para la pyme, así como la necesidad de adaptarlo a sus características. Planteamos, al final del artículo, una serie de elementos de diseño para ayudar a construir nuestro propio proceso de mejora. Sugerimos, que una vez diseñado, se autoexija su cumplimiento profesional para garantizar los resultados financieros.
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