Resumen de Mediación en línea en tiempos de COVID-19

Adrián Carpio Miró

• español

  El estado de alarma del pasado 14 de marzo de 2020, aplicado en el Estado español, cambió el rumbo del sistema judicial y de los métodos ADR, concretamente, de la mediación. Con la imposibilidad de mediar presencialmente, el teletrabajo ha sido la puerta a la mediación en línea, modalidad que previo a la pandemia por COVID-19 se usaba para resolver conflictos en el comercio electrónico, y, que desde ese momento se ha presentado como modelo en todos los ámbitos. En el presente artículo se darán a conocer las ventajas e inconvenientes de la mediación en línea. Asimismo, se recogerán los resultados de una encuesta cumplimentada por mediadores de la comunidad autónoma de Cataluña, con el fin de observar qué dificultades han encontrado las personas mediadoras durante el periodo pandémico hasta ahora. Para terminar, tomando como base el análisis de las respuestas obtenidas en la encuesta, se ha elaborado una propuesta de mejora ante las adversidades que señalan las personas mediadoras a implementar en el Centre de Mediació de Catalunya.

• English

  The state of emergency established by the Spanish State on March 14th, 2020, changed the course of the legal system and the ADR methods; more specifically that of the mediation. Due to the impossibility of face-to-face mediation, telework has opened the door to online mediation, a mode used before the COVID-19 pandemic to solve conflicts in ecommerce; since the pandemic, this mode has become a model for all fields of action. In this paper, the advantages and disadvantages of online mediation will be presented. Likewise, the results of a survey conducted among mediators in the Autonomous Region of Catalonia will be shown in order to pinpoint the difficulties encountered by mediators since the beginning of the pandemic to this day. To conclude, based on the analysis of the responses obtained, an improvement proposal was made to be implemented at the Catalonia Mediation Centre in order to tackle the adversities pointed out by mediators..