Planeación Participativa y la Influencia de la élite empresarial: Sistema de indicadores para el mejoramiento de gestión de los servicios de salud

• Edgar Omar Lara Enríquez ^[1] ; Alejandra Olvera Willes
  1. [1] UACJ
• Localización: NovaRua: Revista Universitaria de Administración, ISSN 2007-4042, Vol. 13, Nº. 23, 2021 (Ejemplar dedicado a: JULIO-DICIEMBRE 2021), págs. 94-114
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Participatory Planning and the Influence of the business elite: Indicators system for improving health services management
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• Resumen
  • español

    El objetivo de este estudio está enfocado en la elaboración de un sistema de indicadores de gestión para la atención y servicio al derechohabiente de salud, con la participación e influencia de la élite empresarial en Ciudad Juárez, México, con enfoque en una investigación acción. El proceso de planeación participativa fue la conformación de mesas de trabajo con directivos, autoridades de salud y líderes empresariales. Se desarrollaron herramientas de planeación participativa con el método mixto con la finalidad de lograr detectar objetivos específicos e indicadores que permitieran lograr una implementación. Se lograron determinar 25 objetivos en las mesas de trabajo entre el gremio empresarial y el personal de organismo de salud de los cuales se desprendieron 80 indicadores logrando obtener un sistema de gestión y evaluación de los servicios de salud, con la participación de la élite empresarial de la localidad.

     

  • English

    This study is focused on the elaboration of a management indicators system for the attention and service of health beneficiary, with the participation and influence of the business elite in Ciudad Juárez, Mexico with a focus on action research. The participatory planning process was the creation of working groups with managers, health authorities and business leaders. Participatory planning tools were developed through a mixed method to detect specific objectives and indicators that would allow implementation. 25 objectives were determined in the work groups between business union and health agency staff, from which 80 indicators were derived, achieving a management and evaluation system for health services, with the participation of the business elite of the location.