Boosting technological innovation and innovation culture from an idea generation program: the experience of a Brazilian bank

• Lucas Makoto Conchon Ida ^[1] ; Cleonir Tumelero ^[1]
  1. [1] Positivo University
• Localización: International Journal of Innovation: IJI Journal, ISSN-e 2318-9975, Vol. 9, Nº. 3, 2021, págs. 474-495
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • Impulsar la innovación tecnológica y la cultura de la innovación a partir de un programa de generación de ideas: La experiencia de um banco brasileño
  • Impulsionando a inovação tecnológica e a cultura de inovação a partir de um programa de geração de ideias: a experiência de um banco brasileiro
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    Objetivo del estudio:Los objetivos de este estudio fueron describir la estrategia de innovación y los resultados de un programa de generación de ideas (PGI) de un banco brasileño.Metodología:El estudio es predominantemente descriptivo; el método es el estudio de caso en profundidad y el análisis de datos se realizó a través del análisis de contenido.Originalidad / Relevancia:La fase de implementación de PGI es la más crítica, debido a la necesidad de recursos financieros, personas y tiempo. Un PGI puede generar no solo innovaciones tecnológicas incrementales, sino también impulsar la cultura de la innovación. Las innovaciones generadas a partir de un PGI pueden ser efectivas para enfrentar la competencia de las fintechs y la transformación digital.Resultados principales:La estratégia del PGI está bien fundamentada, resultado de 14 años de experiencia, sin embargo, aún no existe una estrategia clara para medir el resultado de las innovaciones implementadas. El PGI fue eficaz en impulsar tanto la innovación tecnológica incremental (productos, servicios y procesos) como la cultura de la innovación, generó resultados tanto financieros como no financieros, y sigue predominantemente el modelo oriental, reconociendo las ideas de los empleados con recompensas no financieras.Contribuiciones teóricas / metodológicas:Un PGI se puede desarrollar en tres etapas principales: ideación, en la que pueden participar todos los empleados, dando ideas para la solución de los problemas señalados por las juntas; selección, cuando un jurado eligelas ideas con mayor potencial de implementación y generación de resultados; e implementación, cuando las ideas seleccionadas se transformarán en innovaciones.Contribuiciones sociales / de gestión:El programa de generación de ideas de un banco es efectivo para impulsar la innovación tecnológica y cultural, lo que le permite enfrentar a fintechs y otros actores importantes del mercado financiero, así como promover el compromiso interno y gestionar la transformación digital, y enfrentar el escenario VUCA (volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad.

  • português

    Objetivos do estudo: Os objetivos deste estudo foram descrever a estratégia e os resultados de inovação de um programa de geração de ideias (IGP) de um banco brasileiro.

    Metodologia:O estudo é predominantemente descritivo; o método é o estudo de caso em profundidade e a análise dos dados foi realizada por meio da análise de conteúdo.Originalidade/Relevância:A fase de implementação do PGI é a mais crítica, devido à necessidade de recursos financeiros, pessoas e tempo. Um PGI é capaz de gerar não apenas inovações tecnológicasincrementais, mas também impulsionar a cultura de inovação. As inovações geradas a partir de um IGP podem ser eficazes para enfrentar a concorrência das fintechs e a transformação digital.Principais resultados:A estratégia do PGI é bem fundamentada, fruto de 14 anos de experiência, porém, ainda não há uma estratégia clara para mensurar o resultado das inovações implementadas. O PGI foi eficaz para impulsionar tanto a inovação tecnológica incremental (produto, serviços e processo) quanto a cultura de inovação, gerou resultados financeiros e não financeiros, e segue predominantemente o modelo oriental, reconhecendo as ideias dos funcionários com recompensas não financeiras.Contribuições teóricas/metodológicas:UmPGI pode ser desenvolvido em três etapas principais: a ideação, da qual todos os funcionários podem participar, dando ideias para a solução dos problemas apontados pelas diretorias; seleção, quando um júri escolhe as ideias com maior potencial de implementação e geração de resultados; e implementação, quando as ideias selecionadas serão transformadas em inovações.Contribuições sociais/para a gestão:O programa de geração de ideias de um banco é eficaz para impulsionar a inovação tecnológica e a cultura de inovação, o que permite enfrentar as fintechs e outros importantes players do mercado financeiro, bem como promover o engajamento interno e gerenciar a transformação digital, e lidar com o cenário VUCA (volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade)

  • English

    Objective of the study: The objectives of this study were to describe the strategy and the innovation results from an idea generation program (IGP) of a Brazilian bank.

    Methodology: The study is predominantly descriptive; the method is the in-depth case study, and the data analysis was performed through content analysis.

    Originality/Relevance: The IGP's implementation stage is critical due to the need for financial resources, people, and time. An IGP can generate not only incremental technological innovations but also boost the innovation culture. Innovations developed from an IGP can be effective in facing competition from fintechs and digital transformation.

    Main results: The IGP's strategy is well-founded, as the result of 14 years of experience. However, there is still no clear strategy for measuring the impact of the implemented innovations. The IGP boosted both incremental technological (product, services, and process) and innovation culture. It has generated financial and non-financial results, and it predominantly follows the eastern model, recognizing employees’ ideas with non-financial rewards.

    Theoretical/methodological contributions: An IGP is designable in three main stages: ideation, in which all employees can participate, giving ideas for solving the problems indicated by the boards; selection, when a selection board chooses the ideas with the most significant potential for implementation and generating results; and implementation, when the selected ideas are transformed into innovations.

    Social /management contributions: A bank’s idea generation program is effective to boost technological innovation and innovation culture, which allow to face the fintechs and other essential players in the financial market, as well as to promote internal engagement and manage digital transformation, and deal with the VUCA (volatility, uncertainty, complexity, and ambiguity) scenario.