Tal y como afirman tres expertos en materia de certificación, la ISO 9000: 2000 sigue en plena vigencia y la gran mayoría de las las empresas que han trabajado para lograr la adaptación a la nueva norma, lo han conseguido. El futuro llega ahora de la mano de la satisfacción de los clientes y de la mejora de la eficacia, sin olvidar la cada vez mayor relevancia de la gestión integrada de calidad y medio ambiente y otros aspectos que se detallan a continuación.
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