Resumen de Marketing Social y Responsabilidad Social. Una confrontación teórica

Jorge Alberto Vargas Merino, Giordana Ysabel Abad Acosta

• español

  El Marketing social y responsabilidad social son términos actualmente relevantes y relacionados con el abordaje de una realidad social álgida y compleja. En el mundo académico y científico contemporáneo se les suele considerar como conceptos similares a pesar de la diferencia conceptual y estructural entre ambos. Por ello se planteó como objetivo determinar la diferencia conceptual entre ambas variables. El presente artículo académico aborda una revisión sistemática de literatura científica donde se consultaron 124 artículos de diferentes disciplinas en diversas bases de datos; de ellos 57 fueron considerados relevantes a partir de su inclusión en revistas indexadas o arbitradas, además de reflejar información relevante y concisa generada en los últimos 5 años sin embargo también se consideró artículos fuera del rango de 5 años para evaluar y analizar la evaluación de los conceptos sobre marketing social. El análisis de estas fuentes permitió realizar una aproximación a la evolución teórica de este aspecto para concluir que aunque el marketing social y responsabilidad social son conceptos relacionados no deben ser confundidos. Especialmente, porque el primero es considerado una táctica que tiene lugar en un determinado lapso de tiempo, se enfoca hacia un público objetivo para influir en un comportamiento o idea deseada, mientras el segundo, es considerado una estrategia asumida por una empresa en todos sus aspectos dirigida a los stakeholders en un plazo más largo.

  Palabras clave: Marketing social, Responsabilidad social, teoría, stakeholders, público objetivo.

• English

  Social Marketing and Social Responsibility. A theoretical confrontation Abstract Social marketing and social responsibility are terms that are currently relevant and related to addressing a critical and complex social reality. In the contemporary academic and scientific world they are often considered as similar concepts despite the conceptual and structural difference between them. This academic article deals with a systematic review of scientific literature where 124 articles from different disciplines were consulted in diverse databases; 57 of them were considered relevant from their inclusion in indexed or arbitrated journals, besides reflecting relevant and concise information generated in the last 5 years. However, articles out of the 5-year range were also considered to evaluate and analyze the evaluation of concepts on social marketing. The analysis of these sources allowed an approximation to the theoretical evolution of this aspect to conclude that although social marketing and social responsibility are related concepts they should not be confused. Especially, because the first is considered a tactic that takes place in a certain period of time, it focuses on a target audience to influence a desired behavior or idea, while the second is considered a strategy assumed by a company in all its aspects aimed at stakeholders in a longer term.

  Key words: Social marketing, social responsibility, theory, stakeholders, target audience.