Why Non-Muslims Become Customers of Islamic Banking?

• Nurhayati, Laily ^[1] ; Mandey, Silvya L. ^[2] ; Taroreh, Rita N. ^[2] ; Trang, Irvan ^[2] ; Djamali, Radjab ^[3]
  1. [1] IAIN MANADO, INDONESIA
  2. [2] UNIVERSITAS SAM RATULANGI MANADO, INDONESIA
  3. [3] POLITEKNIK NEGERI MANADO, INDONESIA

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• Localización: Estudios de economía aplicada, ISSN 1133-3197, ISSN-e 1697-5731, Vol. 39, Nº Extra 12, 2021 (Ejemplar dedicado a: Special Issue: Asia Economy and Finance during the COVID-19 Pandemic)
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • ¿Por qué los no Musulmanes se Convierten en Clientes de la Banca islámica?
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  • español

    El crecimiento de los activos de los bancos islámicos en Sulawesi del Norte en diciembre de 2020 alcanzó el 23,44%, a pesar de que la población no musulmana alcanzó el 61,53%. Un banco islámico, la sucursal de Manado, tiene más clientes no musulmanes que clientes musulmanes, por lo que es interesante investigarlo. Esta investigación pretende revelar los factores que influyen en su decisión de convertirse en clientes de los bancos islámicos. Los métodos de recogida de datos utilizados en este estudio fueron la observación, las entrevistas y la documentación a catorce personas, que son clientes no musulmanes del Banco Muamalat Indonesia y del Banco Syariah Indonesia sucursal Manado. La técnica de análisis es la reducción y presentación de los datos para determinar las conclusiones. Los resultados del estudio fueron los siguientes Se convierten en clientes de los bancos islámicos por el servicio, el precio/coste, el producto, las instalaciones, las referencias y los beneficios.

    Esta investigación puede ser utilizada como material de evaluación e insumo para la industria bancaria islámica.

  • English

    The growth of Islamic bank assets in North Sulawesi in December 2020 reached 23.44%, even though the non-Muslim population reached 61.53%. One Islamic Bank, Manado branch, has more non-Muslim customers than Muslim customers, so it is interesting to research. This research aims to reveal the factors that influence their decision to become customers of Islamic banks. The data collection methods used in this study were observation, interviews, and documentation to fourteen people consisting of non-Muslim customers of Bank Muamalat Indonesia and Bank Syariah Indonesia Manado Branch. The analysis technique is through reduction and presentation of data to determine conclusions. The results of the study found. They become customers of Islamic banks because of the service, price/cost, product, facilities, references, and benefits. This research can be used as evaluation material and input for the Islamic banking industry.