Comunicar en tiempos de coronavirus: la estrategia del Museo Arqueológico Nacional

• Autores: Estrella Martín Castellano, Pilar Arias
• Localización: Boletín del Museo Arqueológico Nacional, ISSN 2341-3409, Nº 40, 2021, págs. 525-542
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Communicate in times of coronavirus: Museo Arqueológico Nacional’s strategy
• Enlaces
  • Texto completo (pdf)
• Resumen
  • español

    Actualmente la comunicación digital es un aspecto fundamental para los museos e instituciones culturales, pero es necesario integrarla en la estructura global de la institución y abordarla de una forma estratégica. El cierre que los museos han vivido durante el confinamiento ha supuesto una situación excepcional en la que la comunicación online y las redes sociales han cobrado gran protagonismo. Ha sido un momento para volcarse en ellas, pero también para reflexionar y sacar conclusiones con las que mejorar la forma en que comunicamos. Este artículo pretende dar a conocer la estrategia de comunicación seguida por el Museo Arqueológico Nacional (MAN) durante el confinamiento y tras su posterior reapertura, así como analizar los resultados obtenidos con esta y abordar las conclusiones extraídas y lecciones aprendidas durante este intenso periodo de trabajo.

  • English

    Nowadays, digital communication is a fundamental aspect for museums and cultural institutions, but it must be integrated into the overall structure of the institution and tackled in a strategic way. The closure of museums during the lockdown has been an exceptional situation in which online communication and social media have taken on a leading role. It’s been a time to focus on them but also to reflect and draw conclusions to improve the way we communicate. This article aims to present the communication strategy followed by the Museo Arqueológico Nacional (MAN) during the confinement and after its reopening, as well as to analyze the results obtained with it and expose conclusions and lessons learned during this intense working period.