Resumen de La comunicación estratégica como articulador de los intangibles organizacionales

Patricia Durán Bravo, Victor Manuel Meléndez Rodríguez, Rafael Cid

• español

  La economía del conocimiento ha orillado a las corporaciones a cambiar la manera de organizarse para propiciar mayor rentabilidad, efectividad y diferenciación. Un aspecto fundamental de esta transición es replantear el cálculo del patrimonio organizacional considerando los activos intangibles. La comunicación estratégica es un proceso generador de energía simbólica, movimiento relacional y acción social, por lo que su función es precisamente la generación de activos intangibles dentro del espectro organizacional. El objetivo de este análisis es hacer una revisión documental para identificar los consensos teóricos del concepto activos intangibles y así dar con la utilidad de estos y la forma en que se generan. Los resultados ayudarán a identificar el papel que juegan los procesos comunicacionales en la producción de este tipo de activos y, finalmente, permitirán orientar las estrategias comunicativas en las organizaciones que favorezcan su producción para alcanzar la generación de valor comunicacional y la competitividad organizacional.

• English

  The knowledge economy has led corporations to change the way they organize themselves to promote greater profitability, effectiveness and differentiation. A fundamental aspect of this transition is to rethink the calculation of organizational assets considering intangible assets. Strategic communication is a process that generates symbolic energy, relational movement and social action, so its function is precisely the generation of intangible assets within the organizational spectrum. The objective of this analysis is to carry out a documentary review to identify the theoretical consensuses of the intangible assets concept and thus find the usefulness of these and the way in which they are generated. The results will help to identify the role that communicational processes play in the production of this type of assets and, finally, will allow to orient communication strategies in organizations that favor their production to achieve the generation of communicational value and organizational competitiveness.

• português

  A economia do conhecimento tem levado as empresas a mudar a forma como se organizam para promover maior lucratividade, eficácia e diferenciação. Um aspecto fundamental dessa transição é repensar o cálculo dos ativos organizacionais considerando os ativos intangíveis. A comunicação estratégica é um processo que gera energia simbólica, movimento relacional e ação social, portanto sua função é justamente a geração de ativos intangíveis dentro do espectro organizacional. O objetivo desta análise é realizar uma revisão documental para identificar os consensos teóricos do conceito de ativos intangíveis e, assim, verificar a utilidade destes e a forma como são gerados. Os resultados ajudarão a identificar o papel que os processos comunicacionais desempenham na produção deste tipo de ativos e, por fim, permitirão orientar estratégias de comunicação nas organizações que favoreçam sua produção para a geração de valor comunicacional e competitividade organizacional.