Resumen de Diagnóstico de estrés laboral en los trabajadores de una empresa comercial: Diagnosis of work stress in the workers of a commercial company
Luis Antonio Alvarez Silva, César Eduardo Espinoza Samaniego
El presente estudio tiene como objetivo principal identificar el nivel de estrés laboral que tienen los trabajadores de una de las zonas mercantiles más antiguas y productivas de la ciudad de Guayaquil. La organización donde se realizó el estudio mantiene su anonimato, esta tiene como actividad económica la comercialización de indumentaria, la misma que posee alrededor de 10 locales de atención al público, la muestra fue de 243 trabajadores lo que representa un promedio del 95% de la organización. Se utilizó el Cuestionario de Estrés laboral de la OIT/OMS (Organización Internacional del Trabajo y la Organización Mundial de la Salud); en la aplicación del mismo se obtuvo un puntaje de 0.93 según la medida de consistencia interna alfa de Crombach. La conclusión del estudio señala que las personas que prestan sus servicios laborales a esta organización de la bahía de Guayaquil están expuestas a condiciones de trabajo recargadas tales como la alta cantidad de horas de trabajo, la escasez de días de descanso, el denso clima laboral, el liderazgo enfocado solamente en el resultado, por ende esta organización posee un alto nivel de estrés laboral; esto puede causar efectos negativamente potenciales en la salud de sus trabajadores.
