Resumen de Síndrome de Burnout y desempeño laboral en el personal de salud

Claudia Lauracio, Teófilo Lauracio Ticona

• español

  Los profesionales de salud son los más vulnerables a factores que desencadenan estrés laboral asociado al síndrome de Burnout, que suele afectar a su desempeño laboral y a la calidad de su atención, ocasionando frecuentes reclamos por parte de los usuarios, en particular en el primer nivel de atención del sistema de salud. Objetivo: Identificar la presencia del síndrome de Burnout en sus 3 dimensiones: agotamiento emocional, despersonalización, realización personal, identificar el nivel de desempeño laboral en sus cuatro escalas: calidad técnica y atención médica, capacitación y educación continua, productividad, aptitudes; y establecer si hay relación entre el síndrome de Burnout y el desempeño laboral en el personal de salud del Centro de Salud Vallecito I-3, Puno (Perú). Método: Descriptivo-correlacional, la muestra estuvo constituida por el total de trabajadores del establecimiento de salud. Los instrumentos fueron el test Maslach Burnout Inventory y el cuestionario de autoevaluación del desempeño laboral. Resultados: Síndrome de Burnout 7.09 en una escala de 1 a 10 (s=2.32), desempeño laboral 35.71 en una escala de 0 a 40 (s = 0.81), no existe correlación entre ambas variables (r=0.063). Conclusión: Se concluye que el síndrome de Burnout es de nivel medio, el desempeño laboral es alto y que no se establece relación entre el síndrome de Burnout y el desempeño laboral del personal de salud.

• English

  Health professionals are the most vulnerable to factors that trigger work stress associated with Burnout syndrome, which usually affects their work performance and the quality of their attention, causing frequent complaints from users, particularly at the first level of attention at health system centers. Objective: To identify the presence of the Burnout syndrome in its 3 dimensions: emotional exhaustion, depersonalization, personal fulfillment to identify the level of work performance in its four scales: technical quality and medical attention, training and continuing education, productivity, skills; and to establish whether there is a relation between Burnout syndrome and work performance in health personnel at the Vallecito I-3 Health Center, Puno (Peru). Method: Descriptive-correlational, the sample consisted of the total number of workers in the health establishment. The instruments were the Maslach Burnout Inventory test and the job performance self-assessment questionnaire. Results: Burnout Syndrome 7.09 on a scale of 1 to 10 (s = 2.32), work performance 35.71 on a scale of 0 to 40 (s = 0.81), there is no correlation between both variables (r = 0.063). Conclusion: It is concluded that the Burnout syndrome reaches medium level, the work performance is high and there is no relationship established between the Burnout syndrome and the work performance of health personnel.