Resumen de Comunicación y relaciones interpersonales entre trabajadores de la salud en la pandemia COVID-19

Márcia Astrês Fernandes, Agostinho Antônio Cruz Araújo, Ana Lívia Castelo Branco de Oliveira, Sandra Cristina Pillon

• español

  Objetivo: Reflexionar sobre la influencia que tiene la comunicación y las relaciones interpersonales en tiempos de pandemia por COVID-19 dentro de la salud mental de los trabajadores de la salud. Métodos: Se trata de un estudio teórico-reflexivo realizado a partir de estudios nacionales e internacionales publicados a partir de 2019 sobre comunicación y relaciones interpersonales en el ámbito laboral. La búsqueda se realizó en las bases de datos MEDLINE/PUBMED, Web of Science y Embase. Se utilizaron los descriptores: "Health Personnel", "Interpersonal Relations", "Communication" y "Coronavirus Infections". Los datos fueron organizados y analizados por el software EndNote®. Resultados: La comunicación se hace necesaria entre el equipo multiprofesional, aún tiene influencias positivas de carácter sectorial, facilitando las relaciones interpersonales entre los miembros del equipo, los gerentes y profesionales, los trabajadores y el público asistido, aportando beneficios directos e indirectos a todos los implicados, especialmente en el fortalecimiento de la salud de los trabajadores, incluso en la promoción de un ambiente armonioso y mejorando la asistencia. Conclusión: La contribución de la comunicación efectiva y de las relaciones interpersonales en los servicios de salud se considera positiva, y las instituciones de salud deben alentarla y facilitarla en su rutina laboral.

• português

  Objetivo: Refletir sobre a influência da comunicação e dos relacionamentos interpessoais em tempos pandêmicos por COVID-19 na saúde mental dos trabalhadores de saúde. Métodos: Trata-se de um estudo teórico-reflexivo realizado a partir de estudos nacionais e internacionais publicados a partir de 2019 sobre comunicação e relacionamento interpessoal no âmbito laboral. A busca foi realizada nas bases de dados MEDLINE/PUBMED, Web of Science e Embase. Utilizou-se os descritores: "Health Personnel", "Interpersonal Relations", "Communication" e "Coronavirus Infections". Os dados foram organizados e analisados pelo software EndNote®. Resultados: A comunicação torna-se necessária entre a equipe multiprofissional, visto que possui influências positivas de caráter setorial, facilitando o relacionamento interpessoal entre os membros da equipe, gestores e dos trabalhadores junto ao público-alvo assistido, trazendo benefícios diretos e indiretos para todos envolvidos, especialmente ao fortalecimento da saúde do trabalhador, para a promoção de um ambiente harmonioso e melhorias na assistência. Conclusão: Considera-se positiva a contribuição da comunicação efetiva e do relacionamento interpessoal nos serviços de saúde, devendo ser estimulada e facilitada pelas instituições de saúde na rotina laboral.

• English

  Objective: To reflect on the influence of communication and interpersonal relationships in pandemic times by COVID-19 on the mental health of health workers. Methods: This is a theoretical-reflexive study derived from national and international studies published from 2019 about communication and interpersonal relationships in the labor field. It was used the databases MEDLINE/PUBMED, Web of Science and Embase. The descriptors used were: "Health Personnel", "Interpersonal Relations", "Communication" and "Coronavirus Infections". Data were organized and analyzed using EndNote® software. Results: Communication becomes necessary among the multiprofessional team, since it has positive influences of a sectorial nature, facilitating interpersonal relationships between team members, managers and professionals, workers and the assisted target audience, bringing direct and indirect benefits to all involved, especially in strengthening workers' health, promoting a harmonious environment and improving the assistance provided. Conclusions: The contribution of effective communication and interpersonal relationships in health services is considered to be positive, and should be encouraged and facilitated by health institutions in their work routine.