Intervención social-digital: ¿Hacia qué futuro queremos caminar?

• Montalbá Ocaña, Carmen ^[1] ; Russo Botero, Mayra ^[1]
  1. [1] Universitat de València

     Universitat de València

     Valencia, España

     
• Localización: Sociología y tecnociencia: Revista digital de sociología del sistema tecnocientífico, ISSN-e 1989-8487, Vol. 11, Nº. 2, 2021 (Ejemplar dedicado a: Pandemics and its aftermath in Southeast Asia), págs. 310-325
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Socio-digital intervention: Towards what future do we want to walk to?
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• Resumen
  • español

    Este documento pretende ser una aproximación a cómo la digitalización puede modificar la intervención social debido a los recientes desarrollos en la inteligencia artificial. El objeto de investigación se centra en el marco de los servicios sociales, y en concreto en la figura del Trabajo Social, sin embargo, los hallazgos encontrados son generalizables a cualquier disciplina que opere en la intervención social (Psicología Social, Educadores Sociales, Pedagogía, Animación Sociocultural, etc.).

    Transitaremos por las perspectivas teóricas y cosmovisiones científicas que analizan la relación tecnología-sociedad, con el objetivo de enmarcar el presente estudio y disponer de marcos interpretativos sobre la percepción social de la tecnología. Y analizaremos cuál está siendo el impacto real de la digitalización en el ámbito del Trabajo Social, a partir de metodologías mixtas que combinen técnicas cuantitativas (encuestas a profesionales) con técnicas cualitativas (entrevistas a informantes clave del sector tecnológico y de las disciplinas de intervención social) En definitiva, las preguntas de investigación que motivan el presente trabajo tienen un carácter exploratorio: valorar cuál está siendo la penetración real de las tecnologías de la información; qué acogida han tenido entre profesionales y ciudadanía; y qué percepción tienen los/as profesionales respecto al impacto en su acción profesional. Una fotografía del presente y una previsión de los posibles escenarios futuros que se dibujan en la intervención social.

  • English

    This document pretends to be an approximation as to how digitalization can modify social intervention due to the recent developments of artificial intelligence inspired technologies. The object of study is centered within the context of social services, and concretely in the figure of Social Work, however, the findings of this study may be carried over to any other discipline that performs its activity in social intervention (Social Psychology, Social Education, Pedagogy, Sociocultural work, etc.).

    We will go through the theoretical perspectives and scientific worldviews that analyze the techno-society relationship, with the aim of framing this study and having interpretative frameworks on the social perception of technology. Moreover, we will analyze what the real impact of digitalization is being in the field of Social Work, based on mixed methodologies that combine techniques quantitative (professional surveys) with qualitative techniques (interviews with key informants from the technology sector and the disciplines of social intervention).

    In short, the research questions that motivate this work have an exploratory nature: assess what the real penetration of information technologies is; what reception they have had between professionals and citizens; and what perception do professionals have regarding the impact on their professional action. A photograph of the present and a forecast of the possible future scenarios that are drawn for social intervention.