Mídias sociais e turismo: uma análise do evento "Natal Music" utilizando a técnica de monitoramento online

• Jackson de Souza ^[1] ; Márcio Felix Valdivino ^[1] ; Luiz Mendes Filho ^[1]
  1. [1] Universidade Federal do Rio Grande do Norte

     Universidade Federal do Rio Grande do Norte

     Brasil

     
• Localización: TURYDES: Revista sobre Turismo y Desarrollo local sostenible, ISSN-e 1988-5261, Vol. 9, Nº. 20, 2016
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Social media and tourism: An analysis of “Natal Music” event using the online monitoring technique
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• Resumen
  • English

    The advent of network and social media platforms on the Internet provided a more synchronous communication between company and consumer. In the case of the event, acting in such platforms becomes a competitive factor, whereas the potential consumers are trying to answer their questions all the time, and the consumers tend to evaluate the event through comments. Thus, the present study proposes to analyze the performance of Natal Music event, which marked the beginning of use of the Arena das Dunas in Natal/RN, through an online monitoring. The research was configured as exploratory-descriptive, with quantitative and qualitative approach, and it was used an adaptation of the content analysis proposed by Neves and Marchiori (2014) supported by Bardin (2011) as technique for data analysis. The results demonstrate that the event obtained a regular performance, having as major deficiencies sectors of Food & Beverage, and Infrastructure. These results emphasize the importance of a better planning to future executions of the event, as well as other events that can occur in the city, which sets equipped to host big and mega events.

  • português

    O advento das plataformas de redes e mídias sociais na Internet proporcionou uma comunicação mais síncrona entre empresa e consumidor. No caso dos eventos, a atuação em tais plataformas se torna um fator competitivo, ao passo que os consumidores potenciais estão a todo o tempo tentando sanar dúvidas, e os já consumidores tendem a avaliar o evento através de comentários. Com isso, o presente estudo se propôs a analisar o desempenho do evento Natal Music, que marcou o início da utilização da Arena das Dunas na cidade de Natal/RN, através de um monitoramento online. A pesquisa configurou-se como exploratório-descritiva, com abordagem quantitativa e qualitativa, e utilizou como técnica para análise dos dados uma adaptação da análise de conteúdo proposta por Neves e Marchiori (2014) apoiada em Bardin (2011). Os resultados demonstram que o evento obteve uma atuação regular, possuindo como maiores deficiências o setor de Alimentos e Bebidas, e Infraestrutura. Tais resultados enfatizam a importância de um melhor planejamento em futuras execuções do evento e, ainda, outros eventos que venham a ocorrer na cidade, que se configura equipada para sediar grandes e megaeventos.