Resumen de Acercamiento conceptual al tema de la calidad
Francisco Ganga Contreras, Nancy Alarcón Henríquez, Vita Paz Saldías Santana, María Angélica Piñones Santana
- español
La calidad, es uno de los tópicos que más profusamente se han estado utilizando en los últimos años por el mundo académico dedicado a estudiar el fenómeno directivo-gerencial; hecho que la catapulta como un factor crítico de éxito en las organizaciones.
Considerando la relevancia que tiene la calidad, en la viabilidad organizacional, este trabajo tiene como meta principal, proporcionar antecedentes relacionados con el concepto en cuestión y también con la mirada que tienen dos escuelas sobre esta temática. Para lograr esta finalidad, se recurre a la revisión de artículos y libros que han tratado la citada materia.
- English
The quality is one of the topics that have been most profusely used in recent years by the academic world dedicated to studying the managerial-managerial phenomenon; A fact that catapults it as a critical success factor in organizations.
Considering the relevance of quality in organizational viability, this work has as main goal, to provide antecedents related to the concept in question and also to the view that two schools have on this subject. To achieve this purpose, we resort to the review of articles and books that have dealt with the apreviously mentined subject.
