Resumen de Análise dos Fatores Que Influenciam a Intenção de Uso do M-Commerce por Americanos da Geração Millennial

Mauricio do Nascimento Perini, Fernanda Lazzari, Luciene Eberle, Gabriel Sperandio Milan

• English

  Over the last few years, there has been an increase in m-commerce (mobile commerce) sales by means of smartphones, which has had a significant impact on the electronic commerce of the countries. Thus, there is a need to investigate the factors that influence users’ Intention to Use m-commerce. Through an adaptation of the UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) model, this study looked at the factors that affect the Usage Intention of Americans. The results reaffirm the relationship between the Expectation of Performance and the Facilitating Conditions in the Intention to Use. Besides, it confirmed the relationship between the Expectation of Performance and the Expectation of Effort, as well as between the Expectations of Effort in the Facilitating Conditions. Finally, it presents the moderating effect of age between social influence and the Intention to Use mobile m-commerce.

• português

  Ao longo dos últimos anos, evidenciou-se um crescimento de vendas através do m-commerce (mobile commerce), por meio dos smartphones, que passou a ter impacto significativo no comércio eletrônico dos países. Com isso, surge a necessidade de investigar quais são os fatores que influenciam a Intenção de Uso do m-commerce pelos usuários. Por intermédio de uma adaptação do modelo da UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology – Teoria Unificada de Aceitação e Uso de Tecnologia), este estudo analisou fatores que afetam a Intenção de Uso de americanos. Os resultados reafirmam a relação entre a Expectativa de Performance e as Condições Facilitadoras e a Intenção de Uso. Além disso, confirmou-se a relação entre a Expectativa de Performance e a Expectativa de Esforço e entre a Expectativa de Esforço e as Condições Facilitadoras. Por fim, apresenta-se o efeito moderador da idade entre a Influência Social e a Intenção de Uso do m-commerce.