Ferramentas tecnológicas como suporte ao compartilhamento de informações e conhecimento: um estudo de caso em uma instituição federal de ensino durante a pandemia de Covid-19

• Autores: Fernanda Crocetta Schraiber, Felipe Pereira de Melo, Arthur Gualberto Bacelar da Cruz Urpia
• Localización: Navus: Revista de Gestão e Tecnologia, ISSN-e 2237-4558, º. 11, 2021, 16 págs.
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Technological tools as a support to knowledge and information sharing: a case study in a federal education institution during the Covid-19 pandemic
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  • português

    Em 2020, o mundo vivenciou um dos cenários mais caóticos em se tratando de saúde pública dos últimos tempos, visto que a pandemia ocasionada pelo novo coronavírus (COVID-19) levou à morte de milhares de pessoas. De forma a minimizar a propagação do vírus, as organizações tiveram de readequar as formas de trabalho devido as recomendações advindas da Organização Mundial da Saúde, sendo comum a execução de atividades em home office para a manutenção do distanciamento social. Diante deste cenário, esta pesquisa teve como objetivo analisar a importância das ferramentas tecnológicas como suporte ao compartilhamento de informações e conhecimentos em uma Instituição Federal de Ensino (IFE) durante a pandemia de COVID-19. Assim o problema se dá do seguinte modo: as ferramentas tecnológicas utilizadas em uma Instituição Federal de Ensino (IFE) durante a pandemia de COVID-19 tem dado suporte ao compartilhamento de informações e conhecimentos? Para tal, do ponto de vista metodológico, trata-se de um estudo de caso, em que se fez uso de entrevistas semiestruturadas com gestores de um campus de uma IFE. Como técnica de análise dos dados, empregou-se a análise de conteúdo na perspectiva de Bardin (2011). Para agilizar a análise de conteúdo, o software IRaMuTeQ foi utilizado. Como principais resultados, verificou-se que a rotina de compartilhamento de informações e conhecimento entre os gestores desta Instituição se alterou durante a pandemia, realizando-se com o uso intensivo de ferramentas tecnológicas. Porém, isto, além de trazer vantagens como a continuidade dos trabalhos e flexibilidade nos fluxos administrativos, trouxe desvantagens como a mudança do cotidiano, impactando na distribuição do horário destinado ao particular/privado e o horário de trabalho. Esta pesquisa pode contribuir com demais Instituições que têm passado por situações semelhantes durante a pandemia.

  • English

    In 2020, the world experienced one of the most chaotic scenarios in terms of public health in recent times, as the pandemic caused by the new coronavirus (COVID-19) led to the death of thousands of people. In order to minimize the spread of the virus, organizations had to readjust their ways of working due to the recommendations coming from the World Health Organization, and, as a consequence, it is now common to carry out activities in home office to maintain social distance. Given this scenario, this research aimed to analyze the importance of technological tools to support the information and knowledge sharing in a Federal Educational Institution (FEI) during the COVID-19 pandemic. From a methodological point of view, this is a case study, in which semi-structured interviews were used with managers of an IFE Campus. As a data analysis technique, content analysis was used from the perspective of Bardin (2011). To speed up the content analysis, the IRaMuTeQ software was used. As main results, it was found that the routine of information and knowledge sharing among the managers of this institution changed during the pandemic, taking place with the intensive use of technological tools. However, this, in addition to bringing advantages such as the continuity of work and flexibility in administrative flows, brought disadvantages such as the change in daily life, impacting on the distribution of hours for the personal/private and working hours. This research can contribute to other institutions that have been experiencing similar situations during the pandemic.