Resumen de Hospitalidade e turismo na requalificação de áreas hídricas da cidade de São Paulo: o caso dos rios Pinheiros e Tietê e da represa de Guarapiranga

André Ronchesi, Geraldo Prezoto, Elisabeth Wada

• español

  La investigación pretende conocer el impacto ambiental causado a los ríos y en la represa, hablar de servicios de turismo alternativo para la promoción de la rehabilitación de estas áreas. Además, se buscó entender la etapa actual de la degradación de estas áreas, junto con las acciones para remediar esta situación, con la elevación de la conciencia de los profesionales involucrados en la gestión, análisis de la gestión y de la relación de las actividades de contratistas y gerentes con los stakeholders. También se llevaron a cabo contactos con las prácticas de turismo sostenible en los ríos Tietê y Pinheiros, como alternativas para rescatar la importancia de los mismos para la práctica del ecoturismo. El problema central era "por qué el desarrollo de servicios y de las relaciones de hospitalidad con todos los stakeholders influencia en la recalificación y la sostenibilidad de los ríos?". Como objetivos específicos, hemos tratado de entender las razones de las presentes condiciones inhóspitas; ausencia de una conciencia de la población y, por último, la falta de compromiso por parte del estado y de la sociedad, ya que el problema ha sido identificado. Para ello, se realizaron siete entrevistas para complementar los datos bibliográficos sobre cómo el turismo puede influir en la recalificación de los ríos Pinheiros y Tietê, con base en el éxito de lo que se hace en la misma región, en la represa de Guarapiranga. Los ríos limpios son de primordial importancia para la ciudad de São Paulo, por generar calidad de vida y mejorar el bienestar de la ciudad.

• English

  The research aimed to investigate the environmental impact caused the rivers and at the dam, discussing alternative tourism services for the promotion of rehabilitation of these areas. In addition, we sought to understand the current stage of degradation of these areas, alongside the actions to remedy this situation, with the raising of the awareness of professionals involved in the management and analysis of the relationship of the activities of contractors and managers with their stakeholders. Also, there was contact with Sustainable Tourism practices on the banks of the river Tietê and Pinheiros River, as alternatives to rescue the importance of these rivers for practicing ecotourism. The central research question was "why the development of services and hospitality involving all stakeholders, influences on the requalification and the sustainability of rivers?". As specific goals, we tried to understand the reasons for the present inhospitable conditions; absence of an awareness by the population and, finally, the lack of engagement on the part of the State and of society, even if the problem has already been identified. To this end, seven interviews were conducted to complement the data surveyed regarding how tourism can influence the requalification of the rivers Pinheiros and Tietê, based on the successful experience in the same region, with the Guarapiranga dam. The clean rivers are of paramount importance for the city of São Paulo, as they may generate quality of life of the population and improve the welfare of the city.

• português

  A pesquisa teve como objetivo investigar o impacto ambiental ocasionado nos rios e na represa, discutindo alternativas de serviços turísticos para a promoção da requalificação dessas áreas. Além disso, buscou-se a compreensão do estágio atual da degradação dessas áreas, ao lado das ações para sanar essa situação, com o levantamento da percepção de profissionais especializados envolvidos na gestão das mesmas e análise da relação das atividades de empresas prestadoras e gestoras com os seus stakeholders. Também houve contato com práticas de Turismo Sustentável nas margens do rio Tietê e do rio Pinheiros, como alternativas para resgatar a importância desses rios para os que praticam o Ecoturismo. O problema central foi “por que o desenvolvimento de serviços e hospitalidade envolvendo todos os stakeholders, influencia na requalificação e sustentabilidade dos rios?”. Como objetivos específicos, procurou-se compreender as razões para que os rios apresentem condições inóspitas; ausência de um trabalho de conscientização junto à população e, por fim, a falta de engajamento por parte do estado e da sociedade, ainda que o problema já tenha sido identificado. Para isso, sete entrevistas foram realizadas para complementar os dados pesquisados a respeito de como o turismo pode influenciar na requalificação dos rios Pinheiros e Tietê, tendo como base de sucesso na mesma região a represa de Guarapiranga. Os rios limpos são de suma importância para a cidade de São Paulo, pois geram qualidade de vida da população e melhora no bem-estar da cidade.