Calidad percibida y satisfacción en espectadores de un evento deportivo de carácter participativo

• Pablo Gálvez Ruiz ^[1] ; María Pérez Bartolomé ^[2] ; Rita Pilar Romero Galisteo ^[3] ; Jerónimo García Fernández ^[4]
  1. [1] Universidad Internacional de La Rioja

     Universidad Internacional de La Rioja

     Logroño, España

     
  2. [2] Universidad Europea Miguel de Cervantes

     Universidad Europea Miguel de Cervantes

     Valladolid, España

     
  3. [3] Universidad de Málaga

     Universidad de Málaga

     Málaga, España

     
  4. [4] Universidad de Sevilla

     Universidad de Sevilla

     Sevilla, España

     

  Mostrar afiliaciones +
• Localización: Revista Internacional de Deportes Colectivos, ISSN-e 1989-841X, Nº. 22, 2015, págs. 1-11
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Perceived quality and satisfaction in spectators of a participatory sporting event
• Enlaces
  • Texto Completo Ejemplar
• Resumen
  • español

    En el presente trabajo se analiza la calidad percibida y la satisfacción de los espectadores de un evento deportivo. Se administró una escala a una muestra compuesta por 312 espectadores, obteniendo buenos resultados de fiabilidad. El análisis factorial exploratorio mostró una estructura diferente a la original, aunque con buenos resultados estadísticos. El análisis de regresión mostró una relación fuerte entre la satisfacción y las dimensiones tangibles, personal y servicios complementarios.

  • English

    This work provides an analysis of the perceived quality and satisfaction of spectators in a sport event. The scale was administrated to a small sample of 312 spectators, and we obtained a good result in the reliability analysis. The exploratory factors analysis showed a different structure to the original study, but with good statistical results. The regression analysis showed a strong relationship between satisfaction and dimensions tangibles, staff and complementary services