La mediación de conflictos y la alerta sanitaria en un hospital de agudos

Inmaculada Armadans Tremolosa ^[1] ; Enrique Gallego Granero ^[2] ; Yolanda Rodríguez Fernández ^[1]
1. [1] Universitat de Barcelona
  
  Universitat de Barcelona
  
  Barcelona, España
2. [2] Universidad Complutense de Madrid
  
  Universidad Complutense de Madrid
  
  Madrid, España
Localización: Anuario de mediación y solución de conflictos, ISSN 2340-9681, Nº. 8, 2021 (Ejemplar dedicado a: Especial monográfico COVID-19), págs. 129-158
Idioma: español
Títulos paralelos:
- Conflict mediation and health alert in an acute hospital
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Resumen
- español
  Este artículo tiene como objetivo analizar cuál es el impacto generado en el conflicto en el ámbito hospitalario, en os riesgos psicosociales y en las emociones, tras la alerta sanitaria por la enfermedad del Covid19. Para ello, se revisa la evolución que ha supuesto la mediación en la sanidad desde hace algún tiempo, sin haer logrado todavía establecerse como herramienta clave de gestión de conflictos. Se propone la mediación y la formación como un marco ideal que pueda prevenir y ayudar a superar en el futuro nuevas situaciones de crisis.
- English
  This article aims to analyze what is the impact generated in the conflict in the hospital setting, in psychosocial risks and in emotions, after the health alert for Covid19. To this end, the evolution that healtd mediation has brought about for some time is reviewed, without having yet established itself as a key conflict management tool. Mediation ad training are proposed as an ideal framework, that can prevent and help overcome new crisis situations in the future.