Cloud Computing: seguridad, privacidad y reputación online del sector empresarial turístico

• Pedro Ramiro Palos-Sánchez ^[1]
  1. [1] Universidad de Extremadura

     Universidad de Extremadura

     Badajoz, España

     
• Localización: TURYDES: Revista sobre Turismo y Desarrollo local sostenible, ISSN-e 1988-5261, Vol. 10, Nº. 22, 2017
• Idioma: español
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• Resumen
  • español

    El sector turístico, está especialmente expuesto a incidencias que puedan derivar de un mal uso de los datos y de la vulneración de la privacidad de las personas. También, está expuesto a riesgos derivados de falsos testimonios de usuarios que afectan a su propia reputación online, como puede ser el caso de un usuario que vierta una opinión falsa o tergiversada en una red social o en un portal turístico que exponga experiencias de usuarios. Pero todos estos riesgos, a su vez están bajo la exposición del propio soporte tecnológico: cloud computing. El propósito de este trabajo es averiguar si el sector turístico está preparado para utilizar en condiciones seguras la tecnología cloud y si existe un marco normativo confiable para estas empresas.

    Desde el punto de vista metodológico, se ha conceptualizado el cloud computing y se revisa la literatura en cuanto a las ventajas y a los riesgos derivados de aspectos de seguridad de la información, especialmente en sus vertientes de confianza, privacidad y confidencialidad.

    El estudio identifica ventajas e inconvenientes que deben tener muy en cuenta las empresas del sector turístico y representa una serie de implicaciones prácticas que pueden servir de guía para asegurar una adopción positiva de la incorporación de una organización a la nube con unas mínimas garantías de seguridad.

  • English

    The tourism sector is especially exposed to incidents that may arise from misuse of data and violation of the privacy of individuals. Also, it is exposed to risks derived from false testimonials of users that affect its own reputation online, as it can be the case of a user who sends a false or misleading opinion in a social network or in a tourist portal that exposes experiences of users. But all these risks, in turn are under the exposure of technology itself: cloud computing. The purpose of this paper is to find out if the tourism sector is prepared to use cloud technology safely and if there is a reliable regulatory framework for these companies.

    From the methodological point of view, cloud computing has been conceptualized and the literature is reviewed in terms of the advantages and risks derived from information security aspects, especially in its aspects of trust, privacy and confidentiality.

    The study identifies advantages and disadvantages that must be taken into account by companies in the tourism sector and represents a series of practical implications that can serve as a guide to ensure a positive adoption of the incorporation of an organization to the cloud with minimum security guarantees.