Análise do nível de importância e das variáveis intervenientes na utilização de ferramentas gerenciais em micro e pequenas empresas

• Alexandre André Feil ^[1] ; Angela Maria Haberkamp ^[1]
  1. [1] Universidade do Vale do Taquari
• Localización: Revista da Micro e Pequena Empresa, ISSN-e 1982-2537, Vol. 14, Nº. 3, 2020, págs. 120-133
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Analysis of the importance level and the variables involved in the use of management tools in micro and small enterprises
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• Resumen
  • English

    This study aimed to analyze the level of importance and the use of managerial and operational tools by managers of Micro and Small Companies (MSEs) and their intervening variables. The research is quantitative, descriptive and survey. The survey consisted of the application of a closed questionnaire, using a five-point Likert scale for questions related to the importance and use of management tools. The sample is non-probabilistic and was applied to 207 MSEs in the municipality of Lajeado, Rio Grande do Sul, Brazil. The data were analyzed with the aid of non-parametric statistical tests (Kruskal-Wallis tests and the dunn-Bonferroni post-hoc test and Spearman test). The main results reveal that the degree of importance of the operational and managerial tools was, on average, 4.34 and 2.76, respectively, on the likert scale. The most important operational tool is related to sales and management is linked to cash flow, and these two tools are the most used in the business practice of MSEs. The control of sales is operationalized with the aid of operating systems and / or spreadsheets, the control of unit costs are established through the use of news linked to the business, in addition, the socioeconomic aspects of entrepreneurs and companies do not influence the use of operational and managerial tools. Therefore, it is concluded that despite the level of importance attributed to operational and managerial tools being considerable, on average, 70%, the use in praxis still remains a challenge and does not depend on the training of managers in the management area.

  • português

    Este estudo objetivou analisar o nível de importância e da utilização de ferramentas gerenciais e operacionais por gestores de Micro e Pequenas Empresas (MPEs) e suas variáveis intervenientes. A pesquisa é quantitativa, explicativa e survey. A survey consistiu na aplicação de questionário fechado, com uso de escala likert de cinco pontos para as questões relacionadas à importância e utilização das ferramentas gerenciais. A amostra é não probabilística e foi aplicada a 207 MPEs do município de Lajeado, Rio Grande do Sul, Brasil. Os dados foram analisados com auxílio dos testes estatísticos não paramétricos (testes Kruskal-Wallis e o posthoc dunn-Bonferroni e teste Spearman). Os principais resultados revelam que o grau de importância das ferramentas operacionais e gerenciais foi, em média, de 4,34 e 2,76, respectivamente, na escala likert. A ferramenta operacional mais importante relaciona-se as vendas e a gerencial está vinculada ao fluxo de caixa, sendo que estas duas ferramentas são as mais utilizadas na prática empresarial das MPEs. O controle das vendas se operacionaliza com auxílio de sistemas operacionais e/ou planilhas eletrônicas, o controle dos custos unitários são estabelecidos por meio do uso de noticiários vinculados ao negócio, além disso, os aspectos socioeconômicos dos empresários e das empresas não influenciam na utilização das ferramentas operacionais e gerenciais. Portanto, conclui-se, que apesar do nível de importância atribuído as ferramentas operacionais e gerenciais ser considerável, em média, 70%, a utilização na práxis ainda continua sendo um desafio, independe do gestores ter formação na área da gestão.