Capacitación y desempeño laboral en trabajadores de Serenazgo

• Gonzales Ttito, Yonathan Mario ^[1] ; Cereceda Quintanilla, Yakelin Vanessa ^[1]
  1. [1] Escuela Profesional de Sociología. Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa
• Localización: Avances, ISSN-e 1562-3297, Vol. 22, Nº. 4, 2020, págs. 536-551
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Capacitation and work performance in Serenazgo workers
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• Resumen
  • español

    En la literatura sobre las organizaciones, los programas de capacitación son considerados como una estrategia eficiente para incentivar mejoras en el desempeño laboral. En ese orden, la presente investigación se propuso establecer la influencia del programa de capacitación “Excelencia” en el desempeño laboral de los trabajadores del servicio de Serenazgo en la Municipalidad Distrital de Paucarpata durante el año 2019. El diseño de investigación fue preexperimental de pretest y postest. La población comprende 48 trabajadores asignados al servicio de Serenazgo municipal, la muestra estuvo constituida por 32 agentes en servicio activo quienes participaron en el programa “Excelencia” y expresaron su voluntad de participar en el estudio. La técnica aplicada fue la encuesta y el instrumento dos cuestionarios pretest y postest de 69 ítems. El estudio concluye que el programa de capacitación “Excelencia” influye directa y significativamente en eldesempeño laboral de los trabajadores del servicio de Serenazgo de la Municipalidad Distrital de Paucarpata. El análisis de los resultados del Pre test y Post test indican que entre ambas evaluaciones hubo un incremento considerable en el nivel de desarrollo de las tres dimensiones del desempeño laboral de los trabajadores del servicio de Serenazgo. ​

  • English

    In the literature on organizations, training programs are considered an efficient strategy to encourage improvements in work performance. In that order, the presentinvestigation proposed to establish the influence of the training program "Excellence" in the labor performance of the workers of the service of Serenazgo in theDistrict Municipality of Paucarpata during the year 2019. The research design was pre-test and post-test. The population comprises 48 workers assigned to the municipal Serenazgo service, the sample was made up of 32 active service agents who participated in the "Excellence" program and expressed their willingness to participate in the study. The technique applied was the survey and the instrument two pre-test and post-test questionnaires of 69 items. The study concludes that the training program "Excellence" directly and significantly influences the work performance of the workers of the Serenazgo service of the District Municipality of Paucarpata. The analysis of the results of the pre-test and post-test indicate that between both evaluations there was a considerable increase in the level of development of the three dimensions of the work performance of the workers of the Serenazgo service.