Resumen de La Humanización de la asistencia sanitaria.: Los servicios de atención al paciente. Las quejas de los usuarios.

Subdirección general de gestión de Atención Hospitalaria. INSALUD: Madrid

• El plan de Humanización respondía al deseo de ir mejorando la calidad de la Atención dispensando a los usuarios de los Hospitales de la Red INSALUD más allá del aspecto puramente as