Ruta UX para comunicadores. Un modelo para el desarrollo de productos digitales desde la mirada de la comunicación

• Ferrer-Mavárez, María de los Ángeles ^[1] ; Aguirre-Villalobos, Erwin Robert ^[2] ; Méndez-Sánchez, Ronald Enrique ^[1]
  1. [1] Universidad Finis Terrae

     Universidad Finis Terrae

     Santiago, Chile

     
  2. [2] Universidad Tecnológica Metropolitana

     Universidad Tecnológica Metropolitana

     Santiago, Chile

     
• Localización: Estudios sobre el mensaje periodístico, ISSN-e 1988-2696, Nº26 27, 2, 2021 (Ejemplar dedicado a: Monográfico: Transformación, desafíos y tendencias en el Periodismo actual), págs. 497-517
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • UX path for communicators. A model for the development of digital products from the perspective of communication
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• Resumen
  • español

    Esta investigación muestra la aplicación de una propuesta metodológica (Ruta UX para comunicadores) que persigue potenciar la creación o gestión de un proyecto de comunicación digital en profesionales de la comunicación, tomando como base la metodología UX. La metodología aplicada está enmarcada en un enfoque pedagógico de tipo aprendizaje experiencial dirigido, siguiendo fases propias de la metodología UX: testear, empatizar, investigar, diseñar y prototipar. Los estudiantes lograron desarrollar habilidades para aplicar técnicas e instrumentos de investigación y analizar los datos resultantes, lo cual les permitió definir los lineamientos básicos de organización y jerarquización del contenido, para finalmente hacer entrega de los insumos necesarios para el desarrollo de las futuras etapas del proyecto. En conclusión, esta metodología permitió a los estudiantes desarrollar competencias necesarias para liderar o formar parte de los equipos multidisciplinarios encargados del diseño y desarrollo de proyectos digitales sobre la base de la experiencia de usuario (UX).

  • português

    Esta pesquisa é uma proposta resultante da experiência de ensino de disciplinas do Curso de Jornalismo e do Mestrado em Comunicação Estratégica e Digital da Universidade Finis Terrae. A metodologia aplicada foi do tipo documentário e de campo, ao revisar os construtos fornecidos por Ferrer et al (2020) e adaptá-lo ao perfil do profissional de comunicação, a fim de desenvolver as competências necessárias para liderar ou fazer parte do Equipes multidisciplinares responsáveis ​​pelo design e desenvolvimento de projetos digitais baseados na experiência do usuário (UX), através de uma rota que lhes permita aplicar a metodologia na perspectiva da comunicação. Em conclusão, os alunos desenvolveram as habilidades para aplicar as diferentes técnicas de pesquisa do usuário e analisar os resultados para tomar decisões que permitam às informações e ao conteúdo oferecer uma experiência agradável.

  • English

    This research shows the application of a methodological proposal (UX Route for communicators) that seeks to promote the creation or management of a digital communication project in communication professionals, based on the UX methodology. The applied methodology is framed in a pedagogical approach of a directed experiential learning type, following phases of the UX methodology: testing, empathizing, investigating, designing and prototyping. The students were able to develop skills to apply research techniques and instruments and analyze the resulting data, which allowed them to define the basic guidelines of organization and hierarchical content of the content, to finally deliver the necessary inputs, for the development of the future stages of the project. This allowed the students to develop the necessary skills to lead or be part of the multidisciplinary teams in charge of the design and development of digital projects based on the user experience (UX).