Casi dos décadas al frente de la comunicación del Centro de Emergencias 112 de la Comunidad de Madrid y más de cuatro años como director del área de Comunicación de Crisis de LLYC convierten a Luis Serrano en uno de los mayores expertos de nuestro país en la gestión de comunicación de crisis, desde el 11M hasta siniestros industriales, accidentes y crisis sanitarias de todo tipo antes del Covid-19.
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