Resumen de Clima organizacional y desempeño laboral de los servidores públicos del Servicio de Rentas Internas

David González, Diana Morales Urrutia

• español

  En la actualidad, las empresas y entidades públicas y privadas de distintos sectores económicos se preocupan por diferentes factores. Estos factores evitan que las instituciones sean más eficientes y uno de ellos es el clima organizacional que influye de diversas formas al desempeño laboral y, por ende, a las metas u objetivos que se persiguen. El presente trabajo de investigación presenta información sobre el nivel de correlación existente entre dichas variables en una de las instituciones públicas reconocidas como lo es el Servicio de Rentas Internas. El propósito del trabajo es demostrar la relación del clima organizacional y el desempeño laboral, en función de un instrumento, aplicado a los trabajadores del SRI de la ciudad de Ambato, que mide los valores de cada constructo para así relacionarlos y presentar información adecuada para los lectores. La totalidad de los funcionarios de las agencias del SRI en la ciudad de Ambato, fue considerada como población; y el instrumento manejó respuestas basadas en escala tipo Likert con cinco opciones, tras comprobar la fiabilidad del instrumentó. Los métodos estadísticos utilizados tanto para calcular la relación entre los dos conjuntos de variables, como la asociación entre los constructos de la variable independiente sobre la variable dependiente, fueron las técnicas del coeficiente de correlación de Karl Pearson y el análisis de regresión lineal, respectivamente; que como resultado se encontró que existen dimensiones de clima organizacional que tienen relaciones estadísticamente significativas con variables del desempeño laboral. Llegando así a cumplir los objetivos de la investigación y permitiendo sentar un precedente para futuras investigaciones.

• English

  Currently, companies and public and private entities from different economic sectors are concerned about different factors. These factors prevent institutions from being more efficient and one of them is the organizational climate that influences work performance in various ways and, therefore, the goals or objectives pursued. This research work presents information on the level of correlation between these variables in one of the recognized public institutions such as the Servicio de Rentas Internas. The purpose of the work is to demonstrate the relationship of the organizational climate and work performance, based on an instrument applied to the SRI workers in the city of Ambato, which measures the values of each construct in order to relate them and present adequate information for the readers. All the workers of the SRI agencies in Ambato city, were considered as population; and the managed instrument responses based on a Likert-type scale with five options, after checking the reliability of the instrument. The statistical methods used in both senses: to calculate the relationship between the two sets of variables, as well as the association between the constructs of the independent variable on the dependent variable, were the techniques of the Karl Pearson correlation coefficient and the linear regression analysis, respectively;  that as a result it was found that there are organizational climate dimensions that have statistically significant relationships with variables of work performance. Thus, reaching the objectives of the investigation and allowing to set a precedent for future investigations.